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Growth
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Les OKR en toute simplicité
La plateforme qui vous montre comment bien utiliser les OKR.
Une équipe Growth est un groupe transverse de personnes qui applique une approche scientifique pour améliorer les KPIs. Elle peut intervenir sur n'importe quelle partie du parcours utilisateur et couvrir tout le funnel AARRR – son périmètre est défini par l'ensemble des KPIs que l'organisation souhaite améliorer.
Une équipe Growth choisit un problème à résoudre, puis conçoit et mène une série d'expériences pour améliorer les choses. Elle ressemble beaucoup à sa propre organisation, à ceci près que son mandat est d'être un catalyseur pour les autres équipes.
Les OKR sont particulièrement utiles ici, car ils aident à restreindre le périmètre de leur travail sur un trimestre donné.
Vous trouverez ci-dessous un exemple construit autour d'une entreprise fictive. Vos OKR doivent évoluer d'un trimestre à l'autre et refléter la réalité de votre entreprise – c'est pourquoi nous avons pensé qu'il était préférable d'illustrer les choses sous forme d'étude de cas dont vous pouvez vous inspirer.
Askawoof est une startup qui construit une plateforme pour aider les entreprises à mener des enquêtes de satisfaction client. L'équipe Produit est occupée à apporter des changements en profondeur sur l'onboarding pour réduire le churn, mais elle sait que cela prendra du temps avant de porter ses fruits.
Askawoof a toujours besoin d'augmenter son usage, et elle se tourne vers l'équipe Growth pour améliorer la viralité du produit.
Méfiez-vous des gros projets et des expériences qui s'éternisent. Les équipes Growth sont pilotées par les métriques, et il est essentiel de mesurer les progrès chaque semaine si vous voulez que leur travail soit efficace.
Découpez les grandes initiatives en tests plus petits. Et n'oubliez pas d'investir dans la bonne infrastructure pour soutenir l'équipe. Une bonne équipe Growth doit fonctionner en parallèle des autres sans bloquer ni contraindre le reste de l'organisation.
Nous avons ajouté quelques exemples ci-dessous, et vous pouvez trouver plus de 10 modèles d'OKR Growth dans notre bibliothèque.
Les comptes passent à un second utilisateur plus rapidement
Le pourcentage de nouveaux utilisateurs qui invitent leur équipe dans la première semaine passe de 5 % à 25 %
40 % des clients ont mis en place le processus d'invitations automatisées.
Obtenir 30 % de visites organiques en plus sur notre guide NPS
Transformer le contenu en machine à génération de leads
Augmenter les clics sur le contenu de 1 500 à 3 000 clics par mois
25 % de nos clients nous trouvent grâce au contenu (contre 12 % aujourd'hui)
Créer un moteur de croissance solide
Augmenter les leads hebdomadaires de 30 %
Renforcer la recommandation pour obtenir 1 lead par client actif par semaine
30 % des nouveaux leads démarrent un essai avec nous
Garantir un engagement profond de la communauté avec les membres existants
60 % des membres participent à nos meetups
Pas plus de 10 % de churn parmi les membres qui annulent leur abonnement
10 messages Slack par semaine de la part des membres
Le marketing payant est un nouveau canal de croissance des leads
20 % des nouveaux leads proviennent de l'acquisition payante
Générer 10 000 $ de MRR grâce aux canaux d'acquisition payants
Faire baisser le coût d'acquisition client (CAC) à 500 $
Savoir rédiger de bons OKR est essentiel, mais sans un bon suivi, les OKR s'estomperont et la concentration se perdra.
Plus il est facile pour une équipe d'avoir des discussions hebdomadaires autour des OKR, mieux elle les exécutera. Voici quelques bonnes pratiques pour suivre vos OKR.
Les OKR trimestriels doivent être suivis chaque semaine pour être efficaces. Sans une réflexion continue sur les progrès, vos OKR ne seront pas très différents des KPI.
Le processus de suivi peut être automatisé avec une plateforme comme Tability, qui se charge des rappels et de la diffusion des mises à jour aux équipes.
De bonnes mises à jour de progression doivent aider chacun à comprendre à quel point on est proche de l'objectif, mais aussi le niveau de confiance dans sa réalisation. Vous pouvez utiliser un simple code couleur rouge/jaune/vert pour indiquer votre confiance.
Enfin, il est important d'observer les tendances pour éviter les faux positifs. Il n'est pas rare qu'une équipe démarre en trombe puis ralentisse en milieu de trimestre. Cela sera difficile à voir à moins de pouvoir observer les tendances de progression pour chaque Résultat clé.
Maintenant que vous avez de bons objectifs, il est temps de choisir de bons résultats clés, et trouver de bonnes métriques adaptées à votre équipe peut s'avérer délicat. Heureusement, nous avons répertorié toutes les à utiliser.
En voici quelques-unes pour commencer :
Backlinks
Combien de sites créent un lien retour vers votre contenu ?
Classement des mots-clés
Où vous classez-vous sur des requêtes spécifiques ?
Score d'autorité de domaine (DA)
Indique la probabilité que votre site web soit bien classé dans les résultats de recherche.
Partages de contenu
À quelle fréquence votre contenu est-il partagé en ligne ?
Content par acquisition (CPA)
Le coût par acquisition est le coût d'acquisition d'un utilisateur non payant.
Trafic
Combien de personnes visitent votre site web, et à quelle fréquence le font-elles ?
Engagement
Comment les internautes interagissent-ils avec votre contenu (cela peut être n'importe quoi, des visites de sections spécifiques aux conversations sur Intercom…) ?
Taux de clics
Taux d'engagement avec des actions spécifiques.
Leads générés/Market Qualified Leads (MQL)
Combien d'utilisateurs finissent par s'intéresser à ce que vous proposez (démos réservées, inscriptions)
Taux de conversion
Similaire au clic, mais généralement associé à un résultat tangible (inscription, achat…)
Vous avez un objectif en tête, mais ne savez pas comment l'atteindre ?
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