Exemples d'OKR pour les assistant(e)s de direction et administratifs

Pourquoi utiliser des OKR pour les assistants administratifs

Les assistants administratifs sont un rouage incroyablement important de l'organisation — leur responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise fonctionne de manière efficace et efficiente. Véritables multitâches professionnels, ils gèrent les tâches administratives du bureau tout en veillant à ce que les employés soient soutenus dans leurs tâches quotidiennes.

Les OKR sont un outil puissant pour les assistants administratifs, les aidant à prioriser les tâches et à améliorer les processus du bureau. Mettre en place des OKR pour assistants administratifs favorisera également l'évolution de carrière personnelle en renforçant vos compétences et en démontrant ambition et sens de l'organisation.

Pourquoi utiliser des OKR pour les assistants de direction

Les assistants de direction ont énormément de responsabilités lorsqu'il s'agit de soutenir les cadres dirigeants. Comme les assistants administratifs, ils portent de nombreuses casquettes — leur rôle peut passer d'employé de bureau à éditeur en un clin d'œil. Avec autant de responsabilités, il peut être difficile pour les assistants de direction d'équilibrer développement personnel et développement organisationnel. 

C'est là qu'interviennent les OKR — la définition d'objectifs donne aux assistants de direction la direction dont ils ont besoin pour à la fois soutenir efficacement leurs employeurs et progresser dans leur carrière. Avec les OKR, les assistants de direction disposent aussi de repères objectifs de réussite— une rareté dans ce domaine.

Comment rédiger des OKR pour les assistants administratifs et de direction

Étape 1. Comprendre la théorie des OKR

Les OKR sont composés de trois éléments : les Objectifs (O), les Résultats clés (KR) et les projets.

1. Objectifs (O) : Deux ou trois points décrivant globalement ce que vous souhaitez accomplir ce trimestre. Ex. Un service client constamment excellent.
2. Résultats clés (KR) : Des énoncés d'action qui définissent la réussite. Les bons KR doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Ex. Réduire le temps de réponse moyen des appels de 50 à 20 secondes.
3. Projets : Votre liste de tâches pour atteindre vos objectifs. Pour chaque KR, élaborez un plan concis sur la façon dont vous allez l'atteindre. Ex. Embaucher un(e) nouveau/nouvelle réceptionniste et améliorer la messagerie d'accueil automatisée.

Étape 2. Identifier un axe prioritaire

Une fois la théorie des OKR bien assimilée, il est temps de transformer les idées en actions. Commencez par déterminer trois axes prioritaires pour le trimestre. Voici quelques domaines où les OKR pourraient améliorer la performance des assistants.

• Rapidité : Automatiser les processus et minimiser les interruptions. 
• Précision : Réduire les erreurs commises dans les tâches quotidiennes.
• Gestion des ressources : Utiliser moins de ressources financières/humaines.
• Constance : Fournir un service de haut niveau à chaque fois.
• Créativité : Innover avec des façons de faire nouvelles et plus efficaces.

Une fois que vous avez identifié ce que vous souhaitez améliorer, vous pouvez commencer à rédiger vos Objectifs. Gardez vos objectifs larges et ambitieux, et laissez la précision aux Résultats clés.

Étape 3. Développer une stratégie

Savoir ce que vous voulez est un grand pas vers la réussite, mais l'effort ne doit pas s'arrêter là. Les OKR reposent sur une structure basée sur des échéances qui vous demande de définir des KR atteignables et de les accompagner de points d'action. 

Envie d'en savoir plus ? Nous avons de nombreuses ressources sur la rédaction des OKR ! Voici quelques-uns de nos fondamentaux :

• Un guide complet sur les OKR
• Comment créer votre premier plan d'OKR
• Comment rédiger de bons Objectifs
• Comment rédiger de bons Résultats clés
• Modèles d'OKR

Exemples d'OKR pour les assistants de direction

Les assistants de direction soutiennent les acteurs clés de l'équipe — ils peuvent utiliser ces exemples comme source d'inspiration pour élaborer leurs propres objectifs. 

Autres objectifs SMART pour les assistants de direction

Quels objectifs dois-je me fixer en tant qu'assistant(e) de direction ? Essayez l'un des exemples ci-dessous.

• Consacrer 60 minutes par mois à approfondir vos connaissances des ressources essentielles telles qu'Excel, Google Slides, Photoshop, etc.
• Obtenir la certification de chef de projet (PMP) d'ici la fin du trimestre.
• Améliorer la planification de conférences en assistant à un séminaire sur la coordination d'événements avant le sommet de juin.
• Redécorer et réapprovisionner la salle de conseil avant la présentation client de juillet.

Exemples d'OKR pour les assistants administratifs

Les assistants administratifs constituent le socle qui empêche un bureau de pencher comme la tour de Pise. Voici quelques exemples d'OKR pour les assistants administratifs.

Autres objectifs SMART pour les assistants administratifs

Vous cherchez d'autres exemples d'objectifs SMART et d'OKR pour le personnel administratif ? Voici quelques idées.

• Améliorer le taux de réponse aux enquêtes de 25 % en envoyant un e-mail de rappel mensuel.
• Encourager l'organisation du calendrier en adoptant des outils de gestion automatisée de l'agenda avant le début du prochain trimestre.
• Améliorer l'accès aux fournitures de bureau en réapprovisionnant les armoires une fois par mois.

Suivre les OKR des assistants avec Tability

Gardons le rythme — si la rédaction des OKR est un élément essentiel de la réussite des objectifs, ils sont de peu d'utilité sans suivi. Les OKR sont fixés sur une échéance de trois mois, et sans suivi et points d'étape réguliers, vous pourriez vous retrouver vers la fin du trimestre avec peu, voire aucun, progrès sur vos objectifs. 

Les OKR fonctionnent sur la base de la responsabilité et de l'action —  pour rester au fait de vos objectifs, vous devez suivre et partager vos progrès. Cette visibilité vous donnera les informations nécessaires pour ajuster votre stratégie si besoin.

Heureusement, un logiciel comme Tability rend le suivi et la transparence un jeu d'enfant. Notre plateforme dédiée aux OKR est conçue pour vous responsabiliser, vous et votre équipe, en imposant des points d'étape réguliers par e-mail. Notre tableau de bord facile à comprendre présente également vos progrès et vos tâches en un coup d'œil, éliminant le stress lié aux OKR.

Quelles autres métriques pour les assistants pouvez-vous utiliser ?

Si les exemples ci-dessus ne vous correspondent pas, voici d'autres métriques de réussite pour les assistants administratifs et de direction.