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CHEFS DE PROJET
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Les OKR en toute simplicité
La plateforme qui vous montre comment bien utiliser les OKR.
OKR, ou Objectifs et Résultats Clés, est une méthode de définition d'objectifs qui aide les organisations à fixer des objectifs clairs et à garder leurs équipes alignées pendant le trimestre.
Elle se concentre sur l'impact du travail plutôt que sur les délais et les livrables. Certains pourraient donc penser que les OKR ne sont pas très utiles pour les chefs de projet, mais ce serait ignorer les avantages évidents qu'apportent les OKR lorsqu'il s'agit d'optimiser les processus existants.
Les chefs de projet peuvent s'appuyer sur la planification traditionnelle pour s'assurer que le travail est réalisé dans le périmètre prévu et dans les délais. Mais ils peuvent aussi utiliser les OKR en parallèle pour améliorer l'efficacité.
Les OKR peuvent également être utiles pour définir à quoi ressemble le succès pour les projets de long terme. Cela aidera les parties prenantes et les contributeurs individuels à partager une compréhension commune de l'impact attendu à la livraison du projet.
Nous verrons dans ce guide quelques conseils pour vous aider à écrire de bons OKR, ainsi que des exemples spécifiques pour les développeurs.
Le principal défi pour les chefs de projet qui débutent avec les OKR est de déplacer leur attention des livrables vers les résultats associés.
Il est essentiel pour eux de comprendre la différence entre les Objectifs, les Résultats clés et les projets :
Une erreur fréquente consiste à commencer par lister toutes vos initiatives existantes comme des Résultats clés. Oui, ces projets sont importants, mais vos OKR ne doivent pas être une autre façon de représenter votre roadmap.
De bons Objectifs doivent être inspirants et faciles à comprendre par tout le monde dans l'entreprise.
De bons Résultats clés doivent vous aider à mesurer les progrès vers votre Objectif. Un test simple consiste à se demander : « agirions-nous différemment si ce Résultat clé déviait de sa trajectoire ? ». Si la réponse est non, alors vous devez affiner votre OKR.
Enfin, vos projets sont les paris que vous faites pour atteindre vos OKR. Misez davantage sur ce qui fonctionne, et abandonnez ce qui ne produit pas de résultats.
L'étape suivante consiste à choisir le bon axe pour le trimestre. Voici quelques exemples qui s'appliquent à la gestion de projet :
Une fois votre thème en place, vous pouvez aller plus loin et le transformer en déclarations inspirantes pour l'équipe. Elles deviendront le point de départ de vos OKR.
Une fois votre priorité définie, vous pouvez commencer à rédiger vos OKR. Vous trouverez quelques exemples ci-dessous, ainsi qu'un guide complet pour rédiger rapidement d'excellents OKR.
Améliorer l'efficacité de la gestion de projet
Augmenter la satisfaction client de 65 % à 80 %
Augmenter le taux d'achèvement des projets de 10 %
Réduire les dépassements de délais des projets de 20 %
Maintenir l'écart budgétaire en dessous de 25 %
Le projet de paiement ACH est sur la bonne voie pour le prochain trimestre
Nous avons atteint nos 4 principaux jalons de développement
25 transactions ont été effectuées sur la bêta interne
L'équipe a réalisé 20 sessions de test UX
Augmenter la rentabilité des projets
Réduire les coûts opérationnels de livraison de 8 %
Réduire le temps de cycle de livraison des projets de 20 %
Augmenter les taux de satisfaction client de 10 %
Obtenir des mises en production plus rapides grâce à l'automatisation
Augmenter le nombre de déploiements en production de 1/semaine à 4/semaine
Réduire le délai moyen de mise en œuvre des changements de 8 jours à 72h
Réduire le temps de build de 20 min à 5 min
100 % de nos services disposent d'un pipeline de Continuous Delivery
Lancer un MVP d'application mobile réussi
Atteindre 100 utilisateurs actifs quotidiens sur mobile d'ici la fin du trimestre
Le NPS de l'application mobile est supérieur à 30
25 % des nouveaux utilisateurs actifs installent l'application mobile
Atteindre une rétention de 60 % en semaine 4 pour les utilisateurs actifs de notre application mobile
Améliorer significativement le respect des délais des projets
Réduire le nombre d'ajustements de 20 %
Atteindre un score de satisfaction client de 90 % ou plus
Augmenter le taux global de livraison des projets dans les délais à 95 %
Être sur la bonne voie pour un lancement réussi le trimestre prochain
Constituer une liste de diffusion de 1,0000 personnes
100 % des fonctionnalités clés ont été achevées
S'assurer d'avoir un NPS de 40 ou plus avant le lancement
Obtenir 10 articles de presse dans des publications reconnues
Savoir rédiger de bons OKR est essentiel, mais sans un bon suivi, les OKR s'estomperont et la concentration se perdra.
Plus il est facile pour une équipe d'avoir des discussions hebdomadaires autour des OKR, mieux elle les exécutera. Voici quelques bonnes pratiques pour suivre vos OKR.
Les OKR trimestriels doivent être suivis chaque semaine pour être efficaces. Sans une réflexion continue sur les progrès, vos OKR ne seront pas très différents des KPI.
Le processus de suivi peut être automatisé avec une plateforme comme Tability, qui se charge des rappels et de la diffusion des mises à jour aux équipes.
De bonnes mises à jour de progression doivent aider chacun à comprendre à quel point on est proche de l'objectif, mais aussi le niveau de confiance dans sa réalisation. Vous pouvez utiliser un simple code couleur rouge/jaune/vert pour indiquer votre confiance.
Enfin, il est important d'observer les tendances pour éviter les faux positifs. Il n'est pas rare qu'une équipe démarre en trombe puis ralentisse en milieu de trimestre. Cela sera difficile à voir à moins de pouvoir observer les tendances de progression pour chaque Résultat clé.
Maintenant que vous avez de bons objectifs, il est temps de choisir de bons résultats clés, et trouver de bonnes métriques adaptées à votre équipe peut s'avérer délicat. Heureusement, nous avons répertorié toutes les à utiliser.
En voici quelques-unes pour commencer :
Temps de cycle
Le temps nécessaire pour accomplir une tâche ou une activité donnée
Pourcentage d'achèvement dans les délais
Combien de projets ou de tâches ont été achevés à temps.
Écart budgétaire
La différence entre le budget estimé au début et les coûts réels à la fin d'un projet.
Valeur planifiée
La valeur de ce qui reste à accomplir dans un projet
Satisfaction client
À quel point les clients sont satisfaits de la qualité du ou des projets.
Score de recommandation net (NPS)
Le NPS est une métrique qui représente la probabilité qu'un client recommande votre service.
Réclamations clients
Combien de réclamations/bugs/problèmes ont été signalés par les clients (internes ou externes).
Coût moyen par heure
Le coût moyen par heure pour la livraison complète d'un projet.
Nombre de demandes de modification
Combien de fois un client a demandé une modification sur un projet.
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