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¿Por qué usar OKR en Producto?
Los equipos de Producto pueden usar OKR para definir claramente los resultados que quieren ver al final del trimestre. Esto, a su vez, facilitará mucho la elección de los proyectos que tendrán el mayor impacto. Cuando usa OKR, los proyectos ya no están en el centro de las discusiones. En cambio, se pone más énfasis en los objetivos, y los proyectos se consideran apuestas que pueden ayudarle a alcanzarlos.
Cómo escribir OKR para equipos de Producto
Paso 1. Entender los OKR frente a los proyectos
Antes de sumergirse en el proceso de OKR, es esencial entender la diferencia entre Objetivos, Resultados Clave y proyectos:
- Objetivos: ¿qué queremos lograr el próximo trimestre?
- Resultados Clave: ¿cómo vamos a medir el progreso?
- Proyectos/Iniciativas: ¿cuáles son nuestras mejores apuestas para lograrlo?
Los proyectos se mencionan aquí porque un error común es listarlos como Resultados Clave. Pero un proyecto es un entregable (output), en lugar de un objetivo (outcome).
Un buen Objetivo debe ser inspirador y fácil de entender para cualquiera en su organización. Puede ser más específico en los Resultados Clave, pero los Objetivos deben dar una idea clara del impacto esperado al final del trimestre.
Un buen Resultado Clave debe seguir las reglas del marco SMART. En particular, debe ser relevante para su Objetivo padre, medible durante el trimestre, y con un límite de tiempo. Una buena prueba es preguntarse: "¿haríamos las cosas de forma diferente si este KR se desviara?". Si la respuesta es negativa, entonces necesita refinar su OKR.
Finalmente, sus proyectos son las cosas que moverán la aguja en sus Resultados Clave. Son apuestas que hace con el equipo. Algunas funcionarán: redoble la apuesta. Otras fallarán, y está bien detenerse y pasar a la siguiente idea.
Paso 2. Elija 2-3 áreas de enfoque
El siguiente paso es elegir el enfoque adecuado. Una herramienta que puede ayudar aquí es el marco AARRR que divide el recorrido de su cliente en 5 etapas:
- Adquisición: ¿cuántas personas descubren que usted existe?
- Activación: ¿cuántas de ellas se registran en su producto y se convierten en leads?
- Retención: ¿cuántos leads vuelven a usar su producto?
- Recomendación: ¿cuántos usuarios comparten su producto con otros?
- Ingresos: ¿cuántos usuarios terminan pagando por su producto?
Un equipo de Producto se ocupa principalmente de 2 cosas. Se asegura de que los nuevos usuarios puedan ponerse en marcha rápidamente (Activación), y se asegura de que los clientes encuentren valor en el producto y sigan usándolo (Retención).
Puede usar estos 2 temas como punto de partida para sus Objetivos, y luego derivar los Resultados Clave correspondientes.
Paso 3. Escriba su plan
Una vez que haya definido su enfoque, puede empezar a escribir sus OKR.
Acuerden 2-3 Objetivos antes de profundizar en los Resultados Clave. Verá algunos ejemplos a continuación, y aquí tiene una guía sobre cómo crear su primer plan de OKR si recién está comenzando.
Ejemplo de OKR para Producto
OKR para lograr el Product-Market fit
Hemos alcanzado el Product-Market fit
Obtener una puntuación del 40 % en la encuesta de Product-Market fit
El 45 % de los nuevos usuarios siguen activos después de 8 semanas
Hemos aumentado la demanda para conseguir 100 nuevos leads cada semana
OKR para crear un MVP exitoso
Lanzar un MVP exitoso
Aumentar el número de usuarios activos semanales (WAU) de 15 a 100
Mantener un Net Promoter Score (NPS) superior a 40
Conseguir 5 clientes de pago antes del lanzamiento GA
OKR para mejorar las integraciones del producto
Mejorar las capacidades de integración del producto
Aumentar un 50 % el número de integraciones compatibles
Lograr una calificación media de los clientes de 4,5 sobre 5 para las integraciones
Establecer alianzas con al menos tres plataformas clave del sector
OKR para optimizar los precios del producto
Optimizar los precios del producto y las estrategias de monetización
Diseñar un nuevo modelo de precios que resulte en un aumento del 15 % en el ingreso promedio por usuario (ARPU)
Conseguir un aumento del 10 % en el MRR mediante campañas de upsell/cross-sell
Migrar al 10 % de los clientes al nuevo modelo de precios
OKR para crear una experiencia de usuario increíble
Mejorar significativamente la experiencia del usuario final
Duplicar el NPS de 30 a 60
Mejorar la retención en la semana 4 de los nuevos usuarios del 30 % al 45 %
Aumentar la satisfacción de los usuarios implementando el equivalente a 100 votos en solicitudes de funciones
OKR para mejorar el onboarding de autoservicio
Nuestros usuarios completan su onboarding con éxito en el producto
El 70 % de los leads completan su proceso de activación el día 1
Obtener un 80 % de satisfacción en la encuesta de feedback sobre el onboarding
Tenemos 10 tutoriales que cubren las partes principales del producto
Descubra más OKR de desarrollo de software
Hay varias formas de obtener más ejemplos de OKR que se adapten bien a los equipos de desarrollo:
- Plantillas de OKR para desarrolladores: una biblioteca de más de 150 plantillas de OKR que puede buscar por palabras clave o etiquetas.
- Generador de OKR con IA: también puede generar un conjunto de metas personalizado utilizando IA.
Seguimiento de sus OKR
Saber escribir buenos OKR es fundamental, pero sin un buen seguimiento, los OKR se desvanecerán y se perderá el enfoque.
Cuanto más fácil sea para un equipo tener conversaciones semanales sobre los OKR, mejor los ejecutará. Aquí tiene algunas buenas prácticas para el seguimiento de los OKR.
1. Haga check-ins semanales
Para ser eficaces, los OKR trimestrales deben seguirse cada semana. Sin una reflexión continua sobre el progreso, sus OKR no serán muy diferentes de tener simples KPI.
El proceso de check-ins puede automatizarse con una plataforma como Tability, que se encarga de los recordatorios y distribuye las actualizaciones a los equipos.
2. Controle su nivel de confianza
Las buenas actualizaciones de progreso deben ayudar a todos a entender qué tan lejos estamos de nuestra meta, pero también qué tan seguros estamos de alcanzarla. Puede utilizar una sencilla codificación de colores rojo/amarillo/verde para indicar su nivel de confianza.
3. Facilite la visualización de las tendencias
Por último, es importante observar las tendencias para evitar falsos positivos. No es raro que un equipo tenga un comienzo fuerte y luego se ralentice a mitad del trimestre. Esto será difícil de ver a menos que pueda consultar las tendencias de progreso de cada Resultado Clave.
¿Qué otras métricas de Producto puede utilizar?
Ahora que ya tiene buenos objetivos, es momento de elegir algunos resultados clave, y encontrar buenas métricas que funcionen para su equipo puede ser complicado. Por suerte, hemos reunido todas las que puede usar.
Aquí tiene algunas para empezar:
Puntuación neta de promotor (NPS)
El NPS se considera un indicador general de la satisfacción de sus clientes. Mide la probabilidad de que sus usuarios recomienden su producto.
Product/Market Fit score
La encuesta de Product/Market Fit pregunta a su usuario qué tan decepcionado estaría si su servicio dejara de existir.
Usuarios activos diarios/semanales/mensuales (DAU, WAU, MAU)
Cuántas personas utilizan su producto cada día/semana/mes.
Tasa de retención
Cuál es el porcentaje de usuarios que vuelven a su producto cada día/semana/mes.
Churn
Lo opuesto a la retención. Cuál es el porcentaje de usuarios que dejan de usar su producto.
Viralidad
Cuántas personas recomiendan su producto a sus amigos o colegas.
Engagement
Cómo interactúan las personas con su contenido (puede ser cualquier cosa, desde visitas a secciones específicas hasta conversaciones en Intercom…)
Tasa de conversión
Cuántos registros se convierten en clientes activos.
