.png)
.png)
¿Por qué usar OKR?
Los departamentos de TI están mayormente orientados hacia el interior. Es decir, se centran en optimizar los procesos internos para garantizar que los empleados puedan realizar su mejor trabajo mientras mantienen los datos de los clientes seguros y protegidos.
Los OKR pueden ayudar a establecer una dirección clara cada trimestre para enfocarse en partes específicas de la organización o mejorar ciertos procesos.
Preguntas clave:
¿Estamos satisfechos con los protocolos generales de seguridad?
¿Se atienden las solicitudes de manera oportuna?
¿Los empleados están generalmente satisfechos con su entorno de trabajo?
¿Necesitamos revisar el presupuesto de TI?
Ejemplos de OKR de Tecnología de la Información
A continuación encontrará algunos ejemplos de OKR para inspirarse. Sus OKR deben evolucionar de un trimestre a otro y reflejar la realidad de su empresa: use nuestros ejemplos como punto de partida y adáptelos a lo que está ocurriendo en su negocio.
OKR para aumentar la concienciación sobre seguridad
Hacer que la seguridad forme parte de nuestra cultura
El 100 % de los empleados ha recibido formación en seguridad
La autenticación de dos factores (2FA) se utiliza en todos los servicios de terceros usados por los empleados
Implementar el piloto de gestión de flotas en el 30 % de la empresa
OKR para mejorar el proceso de recuperación ante desastres
Contar con un proceso de recuperación ante desastres de clase mundial
Reducir el periodo de recuperación de 24h a 12h
Reducir el objetivo de punto de recuperación de 12 horas laborales a 4 horas laborales
Aumentar el número de pruebas de recuperación ante desastres de 1 a 3 por trimestre
OKR para mejorar la gestión de incidentes
Construir un proceso de gestión de incidentes excepcional
Aumentar el tamaño del equipo de respuesta a incidentes de 2 a 6 personas
Reducir el MTTR de 3h a 60 minutos
Reducir el número de regresiones en un 60 %
OKR para acelerar la velocidad de desarrollo
Apoyar a los desarrolladores mejorando la velocidad de desarrollo
Reducir el tiempo medio de compilación de 20 minutos a 2 minutos
El 90 % de los productos cuenta con un pipeline de entrega continua estandarizado
Reducir el ciclo de lanzamiento de 12 días a 3 días
Seguimiento de sus OKR
Saber cómo escribir buenos OKR es fundamental, pero sin un buen seguimiento, los OKR se irán desvaneciendo y se perderá el enfoque.
Cuanto más fácil sea para un equipo mantener conversaciones semanales sobre los OKR, mejor los ejecutará. A continuación, algunas buenas prácticas para el seguimiento de los OKR.
1. Realice check-ins semanales
Los OKR trimestrales deben revisarse cada semana para ser eficaces. Sin una reflexión continua sobre el progreso, sus OKR no serán muy diferentes de tener KPI.
El proceso de check-ins puede automatizarse con una plataforma como Tability, que se encarga de los recordatorios y de distribuir las actualizaciones a los equipos.
2. Controle su nivel de confianza
Las buenas actualizaciones de progreso deben ayudar a todos a entender qué tan lejos estamos de nuestra meta, pero también qué tan confiados estamos en lograrla. Puede usar un sencillo código de colores rojo/amarillo/verde para indicar su nivel de confianza.
3. Facilite la visualización de tendencias
Por último, es importante observar las tendencias para evitar falsos positivos. No es raro que un equipo tenga un buen comienzo y luego se ralentice a mitad del trimestre. Esto será difícil de ver a menos que pueda observar las tendencias de progreso de cada Resultado clave.
¿Qué otras métricas de TI puede utilizar?
Ahora que ya tiene buenos objetivos, es momento de elegir algunos resultados clave, y encontrar buenas métricas que funcionen para su equipo puede ser complicado. Por suerte, hemos reunido todas las que puede usar.
Aquí tiene algunas para empezar:
Apdex
Apdex es un estándar abierto para medir el rendimiento de las aplicaciones de software.
Disponibilidad
Porcentaje de tiempo en el que su servicio estuvo en funcionamiento.
MTBF
Tiempo medio entre fallos del sistema
MTTR
Tiempo medio de resolución
Coste de mantenimiento de activos
Cuánto necesita gastar para mantener los activos de la empresa.
Gasto en infraestructura por empleado
¿Cuánto gasta en infraestructura por empleado?
Gastos de formación por empleado
Cuánto se gasta en desarrollo personal y formación por empleado.
