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Diseño
Más ejemplos de OKR
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OKR de forma sencilla
La plataforma que le muestra cómo hacer OKR de la forma correcta.
La mayoría de los diseñadores están integrados en equipos funcionales, y su enfoque se alinea con las prioridades de ese grupo. ¿Forman parte de un equipo de Marketing? Entonces trabajan principalmente en Adquisición. ¿Forman parte de un equipo de Producto? Seguramente están abordando problemas de Activación y Retención.
Se puede decir con seguridad que los diseñadores pueden trabajar en cualquier parte del recorrido del usuario.
Pero también puede considerar el Diseño como una función propia, y pensar en cómo puede mejorar las cosas en toda la organización. Un marco de definición de objetivos como los OKR puede mirar hacia adentro para mejorar los procesos, o hacia afuera para aportar coherencia a todas las experiencias.
Preguntas clave:
¿Qué tan eficiente es nuestro proceso de diseño?
¿Ofrecemos una experiencia coherente en todas nuestras herramientas y servicios?
¿Qué tan cerca estamos de nuestros clientes?
Antes de sumergirse en el proceso de OKR, es esencial entender la diferencia entre los Objetivos, los Resultados Clave y los proyectos:
Tener en mente este conjunto de preguntas le ayudará a asegurarse de que no está confundiendo proyectos con Resultados Clave u Objetivos.
Un buen Objetivo debe ser inspirador y fácil de entender para cualquier persona de su organización. Puede ser más específico en los Resultados Clave, pero los Objetivos deben ayudar a cada función a entender el enfoque actual y cómo puede contribuir.
Un buen Resultado Clave debe seguir las reglas del marco SMART. En particular, debe ser relevante para su Objetivo padre, medible durante el trimestre y estar limitado en el tiempo. Una buena prueba es preguntarse: «¿haríamos las cosas de forma diferente si este KR se desviara?». Si la respuesta es negativa, entonces necesita refinar su OKR.
Por último, sus proyectos son las cosas que realmente moverán la aguja en sus Resultados Clave. Son apuestas que hace con el equipo. Algunas funcionarán, así que redoble la apuesta. Otras fallarán, y debe estar bien detenerse y pasar a la siguiente idea.
Los OKR se centran en el enfoque, pero puede ser difícil para Diseño aislar temas dado que a menudo trabaja en un gran número de proyectos y funciones.
Una opción es analizar otros marcos, como el método HEART de Google, para identificar un conjunto de prioridades.
Empiece por los Objetivos y asegúrese de que todos en el equipo entiendan lo que significan. Quiere que sean concisos, pero también lo bastante precisos para dar un sentido claro de dirección.
Evite afirmaciones generales como «Crear experiencias excelentes» y en su lugar concéntrese en el resultado esperado, «Los usuarios interactúan con nuestra plataforma con más frecuencia».
Encontrará algunos ejemplos a continuación, y aquí tiene una guía sobre cómo escribir OKR si está empezando.
Todos los equipos pueden crear rápidamente UI coherentes
El 100 % de los componentes de UI se encuentran en las guías del Design System
Todos los elementos de formulario están incluidos en el UI Kit del Design System
El 80 % de los equipos usa el UI Kit para crear nuevas funcionalidades
Reducir significativamente los problemas de UX detectados en producción
Se realizan al menos 20 pruebas de diseño cada mes
Los problemas de UX representan menos del 20 % de los nuevos informes de errores
100 usuarios se han registrado en nuestro programa de acceso anticipado
Construir una marca fuerte y coherente
Nuestras guías de marca cubren el 100 % de nuestros materiales de cara al público
El 80 % de las personas puede identificar claramente nuestra marca frente a la competencia en pruebas ciegas
Todos los sitios web/correos electrónicos/presentaciones utilizan las nuevas guías de marca
Desarrollar un programa voice-of-the-customer
Reclutar a 100 usuarios para nuestro UX lab
Realizar 5 pruebas de UX por semana
Alcanzar una tasa de apertura superior al 70 % en nuestro newsletter de feedback de clientes
Encontrará muchos más ejemplos de OKR para Diseño en nuestra biblioteca de plantillas.
Saber cómo escribir buenos OKR es fundamental, pero sin un buen seguimiento, los OKR se irán desvaneciendo y se perderá el enfoque.
Cuanto más fácil sea para un equipo mantener conversaciones semanales sobre los OKR, mejor los ejecutará. A continuación, algunas buenas prácticas para el seguimiento de los OKR.
Los OKR trimestrales deben revisarse cada semana para ser eficaces. Sin una reflexión continua sobre el progreso, sus OKR no serán muy diferentes de tener KPI.
El proceso de check-ins puede automatizarse con una plataforma como Tability, que se encarga de los recordatorios y de distribuir las actualizaciones a los equipos.
Las buenas actualizaciones de progreso deben ayudar a todos a entender qué tan lejos estamos de nuestra meta, pero también qué tan confiados estamos en lograrla. Puede usar un sencillo código de colores rojo/amarillo/verde para indicar su nivel de confianza.
Por último, es importante observar las tendencias para evitar falsos positivos. No es raro que un equipo tenga un buen comienzo y luego se ralentice a mitad del trimestre. Esto será difícil de ver a menos que pueda observar las tendencias de progreso de cada Resultado clave.
Ahora que ya tiene buenos objetivos, es momento de elegir algunos resultados clave, y encontrar buenas métricas que funcionen para su equipo puede ser complicado. Por suerte, hemos reunido todas las que puede usar.
Aquí tiene algunas para empezar:
Pruebas de UX
Pruebas realizadas para validar las experiencias de usuario existentes y propuestas.
Engagement
Cómo interactúan las personas con su aplicación, sitios web y servicios.
Puntuación neta de promotor (NPS)
Mide la probabilidad de que los usuarios recomienden su producto.
Tasa de activación
Cuántos evaluadores se convierten en usuarios activos.
Tasa de retención
Cuántos usuarios vuelven al producto.
Número de pasos para X
Cuántos pasos le toma a un usuario hacer X
Tasa de apertura/cierre de problemas de diseño
La proporción entre los problemas de diseño abiertos y cerrados
Abandono de tareas
Cuántos usuarios abandonan una tarea antes de completarla
Más contenido sobre OKR
¿Quiere más OKR? Descubra nuestra biblioteca gratuita de plantillas de OKR.
