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Warum Unternehmens-OKRs verwenden?
Das Objectives-and-Key-Results-Framework (OKR) etabliert sich zunehmend als Standardmethode, um in Unternehmen Ziele festzulegen und den Fortschritt zu verfolgen. Einer der wichtigsten Vorteile von OKRs ist die Fähigkeit, eine Vision in eine Reihe messbarer Ergebnisse für das Quartal zu verwandeln. Übergeordnete Ziele werden in kleinere, detailliertere Teilziele heruntergebrochen, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, einen klaren Nordstern zu haben und ihren Fortschritt im Laufe des Quartals zu messen.
Das Festlegen von OKRs auf Unternehmensebene ist für die Führungsebene ein wirksames Mittel, um eine ergebnisorientierte Kultur zu fördern, in der das Team selbst entscheiden kann, wie es seine Ziele am besten erreicht. Die Gespräche zwischen Management und einzelnen Mitarbeitenden drehen sich nicht mehr um Roadmap und Umsetzungsdetails. OKRs heben die Diskussion auf die Ebene der Ziele, sodass Teams schneller an Lösungen iterieren können.
Eine gute OKR-Einführung fördert zudem Transparenz und Kommunikation im gesamten Unternehmen und erzeugt einen schnellen Feedback-Kreislauf zwischen Outcomes und Outputs.
So schreiben Sie Ihre Unternehmens-OKRs
Schritt 1. Lernen Sie den Unterschied zwischen OKRs, KPIs und Projekten
Bevor Sie mit dem OKR-Prozess beginnen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen Objectives, Key Results und anderen bestehenden Frameworks zu verstehen.
OKRs vs. Projekte
Projekte werden hier erwähnt, weil ein häufiger Fehler darin besteht, sie als Key Results aufzuführen. Ein Projekt ist jedoch ein Liefergegenstand (Output) und kein Ziel (Outcome).
- Objectives: Was wollen wir im nächsten Quartal erreichen?
- Key Results: Wie werden wir den Fortschritt messen?
- Projekte/Initiativen: Was sind unsere besten Wetten, um dorthin zu gelangen?
OKRs vs. KPIs
Es gibt einige Verwirrung über den Unterschied zwischen KPIs und OKRs, da beide Konzepte Kennzahlen verwenden (und Sie werden oft KPIs in Ihren OKRs finden).
Diese beiden Frameworks erfüllen jedoch unterschiedliche Zwecke:
- KPIs: KPIs sind eine Reihe von Kennzahlen zur Überwachung der Leistung eines gesamten Systems.
- OKRs: OKRs werden verwendet, um die Leistung eines bestimmten Teils eines Systems zu verbessern.
Was macht ein gutes Unternehmens-OKR aus?
Ein gutes Objective sollte inspirierend und für jeden in Ihrem Unternehmen leicht verständlich sein. In den Key Results können Sie spezifischer werden, aber die Objectives sollten eine klare Vorstellung von der erwarteten Wirkung am Ende des Quartals vermitteln.
Ein gutes Key Result sollte den Regeln des SMART-Frameworks folgen. Insbesondere sollte es relevant für sein übergeordnetes Objective, über das Quartal hinweg messbar und zeitlich begrenzt sein. Ein guter Test ist die Frage: „Würden wir etwas anders machen, wenn dieses Key Result aus dem Ruder läuft?“ Wenn die Antwort Nein lautet, müssen Sie Ihr OKR verfeinern.
Schließlich sind Ihre Projekte das, was Ihre Key Results tatsächlich voranbringt. Es sind Wetten, die Sie mit dem Team eingehen. Manche werden funktionieren – verdoppeln Sie den Einsatz. Manche werden scheitern, und das ist in Ordnung – dann geht es weiter zur nächsten Idee.
Schritt 2. Wählen Sie 2-3 Schwerpunktbereiche
Der nächste Schritt besteht darin, den richtigen Schwerpunkt zu wählen. Ein hilfreiches Tool dafür ist das AARRR-Framework das die Customer Journey in 5 Phasen unterteilt:
- Akquise: Wie viele Menschen erfahren von Ihrer Existenz?
- Aktivierung: Wie viele von ihnen registrieren sich für Ihr Produkt und werden zu Leads?
- Bindung: Wie viele Leads kommen zurück, um Ihr Produkt erneut zu nutzen?
- Weiterempfehlung: Wie viele Nutzer empfehlen Ihr Produkt weiter?
- Umsatz: Wie viele Nutzer zahlen letztendlich für Ihr Produkt?
Ein Team könnte beispielsweise entscheiden, dass neue Nutzer schnell einsatzbereit sein sollen (Aktivierung), und das Produkt auch nach dem Aha-Moment weiterhin nutzen (Bindung).
Sie können diese beiden Themen als Ausgangspunkt für Ihre Objectives verwenden und daraus die entsprechenden Key Results ableiten.
Schritt 3. Schreiben Sie Ihren Plan
Sobald Sie Ihren Schwerpunkt eingegrenzt haben, können Sie mit dem Schreiben Ihrer OKRs beginnen.
Einigen Sie sich auf 2-3 Objectives, bevor Sie sich mit den Key Results befassen. Weiter unten finden Sie einige Beispiele, und hier ist ein Leitfaden zum Schreiben von OKRs falls Sie gerade erst anfangen.
Beispiel für Unternehmens-OKRs
Unternehmens-OKR für die erfolgreiche Einführung eines neuen Produkts
Ein neues Produkt erfolgreich einführen
500.000 $ ARR an neuem Umsatz generieren
Die aktive Nutzerbasis auf 10.000 erhöhen
Eine Retention-Rate von 70 % in Woche 4 bei aktivierten Nutzern erreichen
500 Leads durch eine Presse-Kampagne generieren
Unternehmens-OKR zur Verdopplung der Leads durch SEO
Das wöchentliche Lead-Wachstum durch SEO verdoppeln
Den organischen Suchverkehr um 20 % steigern
Organische Leads um 40 % steigern
Die organische Klickrate um 10 % verbessern
Die organische Keyword-Abdeckung um 50 % erhöhen
Unternehmens-OKR zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit deutlich verbessern
Den Kunden-NPS um 10 Punkte steigern
Kundenbeschwerden um 25 % reduzieren
Die Kundenbindungsrate um 5 % erhöhen
Positives Feedback zur Kundenzufriedenheit um 20 % steigern
OKRs zur Beschleunigung des Wegs zur Profitabilität
Den Weg zur Profitabilität beschleunigen
Unseren MRR um 20 % steigern
Das Budget für SaaS-Abonnements um 15 % reduzieren
Bezahlte Marketingkampagnen optimieren, um die Lead-Konversionsrate um 10 % zu verbessern
Den Customer Lifetime Value um 25 % steigern
OKRs zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung
Die Mitarbeiterbindung erhöhen
Den Zufriedenheitswert der Mitarbeitenden um 10 % steigern
Die Mitarbeiterfluktuation um 8 % senken
Das Mitarbeiterengagement um 25 % steigern
Ihre OKRs verfolgen
Zu wissen, wie man gute OKRs schreibt, ist entscheidend, aber ohne ein gutes Tracking verlieren die OKRs an Bedeutung und der Fokus geht verloren.
Je einfacher es für ein Team ist, wöchentliche Gespräche über die OKRs zu führen, desto besser werden sie umgesetzt. Hier sind einige Best Practices für das Tracking von OKRs.
1. Wöchentliche Check-ins durchführen
Vierteljährliche OKRs sollten jede Woche verfolgt werden, um wirksam zu sein. Ohne eine kontinuierliche Reflexion über den Fortschritt unterscheiden sich Ihre OKRs kaum von KPIs.
Der Check-in-Prozess lässt sich mit einer Plattform wie Tability automatisieren, die sich um Erinnerungen kümmert und Updates an die Teams verteilt.
2. Behalten Sie Ihr Vertrauen im Blick
Gute Fortschrittsupdates sollten allen helfen zu verstehen, wie weit wir von unserem Ziel entfernt sind, aber auch, wie zuversichtlich wir sind, es zu erreichen. Sie können eine einfache Rot/Gelb/Grün-Farbcodierung verwenden, um Ihr Vertrauen anzuzeigen.
3. Trends leicht erkennbar machen
Schließlich ist es wichtig, Trends zu betrachten, um falsch-positive Ergebnisse zu vermeiden. Es ist nicht selten, dass ein Team stark startet und sich dann mitten im Quartal verlangsamt. Das ist schwer zu erkennen, wenn Sie nicht die Fortschrittstrends für einzelne Key Results betrachten können.
Welche weiteren Erfolgskennzahlen können Sie nutzen?
Jetzt, wo Sie gute Ziele haben, ist es an der Zeit, passende Key Results auszuwählen – und gute Kennzahlen zu finden, die zu Ihrem Team passen, kann knifflig sein. Zum Glück haben wir alle zusammengestellt, die Sie nutzen können.
Hier sind ein paar, um loszulegen:
Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
Der MRR misst den wiederkehrenden Umsatz, den Ihre Produkte generieren.
Kundenakquisitionskosten (CAC)
Der CAC ist der Betrag, den Sie ausgeben müssen, um einen Kunden zu gewinnen.
Customer Lifetime Value (CLTV)
Der CLTV gibt Ihnen eine Schätzung des Gesamtumsatzes, den ein Kunde im Laufe seiner Zeit als zahlender Kunde generiert.
Runway
Diese Kennzahl gibt an, wie viele Monate ein Startup bei den aktuellen Ausgaben und Einnahmen durchhalten kann.
Net Promoter Score (NPS)
Der NPS gilt als allgemeiner Indikator für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Er misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Nutzer Ihr Produkt weiterempfehlen.
Product/Market-Fit-Score
Die Product/Market-Fit-Umfrage fragt Ihre Nutzer, wie enttäuscht sie wären, wenn es Ihren Service nicht mehr gäbe.
Täglich/wöchentlich/monatlich aktive Nutzer (DAU, WAU, MAU)
Wie viele Menschen Ihr Produkt täglich/wöchentlich/monatlich nutzen.
Retention-Rate
Wie hoch ist der Prozentsatz der Nutzer, die täglich/wöchentlich/monatlich zu Ihrem Produkt zurückkehren.
Churn
Das Gegenteil von Retention. Wie hoch ist der Prozentsatz der Nutzer, die Ihr Produkt nicht mehr nutzen.
Viralität
Wie viele Menschen Ihr Produkt ihren Freunden oder Kollegen empfehlen.
Engagement
Wie Menschen mit Ihren Inhalten interagieren (das kann alles sein, von Besuchen bestimmter Bereiche bis hin zu Unterhaltungen in Intercom…)
Konversionsrate
Wie viele Anmeldungen zu aktiven Kunden werden.
