Wir stellen dir Chirpy vor, unsere neue Feedback-Lösung für SaaS-Teams. Sie gibt deinen Nutzern einen Ort, um zu teilen, was funktioniert, dir zu zeigen, was nicht funktioniert, und die Verbesserungen zu verfolgen, die du vornimmst – direkt in deinem Produkt.
Nutzer können eine Nachricht senden, eine Sprachnotiz aufnehmen oder ihren Bildschirm aufzeichnen, während sie dir ein Problem erklären. Dein Team kann Rückfragen stellen, verwandte Anfragen organisieren, eine Roadmap teilen und ankündigen, was ausgeliefert wurde. Das Gespräch bleibt vom ersten Bericht bis zum letzten Update verbunden.
Warum wir Chirpy gebaut haben
Wir haben Chirpy gebaut, weil wir einen kürzeren Weg wollten – von dem Moment, in dem wir von einem Problem hören, bis zur Auslieferung eines Fixes. Die Feedback-Tools, die wir ausprobiert haben, legten zu viele Schritte zwischen unsere Nutzer und unser Team. Wir wollten diese Reibung auf vier Arten beseitigen.
Die Erfahrung im Produkt behalten. Andere Lösungen, die wir ausprobiert haben, verlangten von den Nutzern, ein separates Konto nur zu erstellen, um uns Feedback zu geben. Mit Chirpy leben Feedback, Gespräche und die Roadmap im selben Tool, das sie bereits nutzen. Kein zusätzliches Konto, kein separater Ort, um den Fortschritt zu prüfen.
Die Feedback-Schleife schneller machen. Unser Ziel ist einfach: so schnell wie möglich von der Anfrage zur Auslieferung kommen. Wir entfernen das Kopieren, den Kontextwechsel und die getrennten Updates, die diesen Weg verlangsamen, damit Teams mehr Zeit damit verbringen können, ihr Produkt zu verbessern.
Es einfacher machen, es uns zu zeigen. Tippen ist so 2025. Manchmal ist der einfachste Weg, ein Problem zu erklären, den Bildschirm aufzuzeichnen oder darüber zu sprechen. Chirpy unterstützt Bildschirm- und Audioaufnahmen und kann Einsendungen transkribieren und übersetzen, damit auch die Sprache kein Hindernis mehr ist.
Für Teams bauen, die mit Agenten arbeiten. Verbinde Chirpy mit Tools wie Claude Code, Codex, Cursor und anderen MCP-kompatiblen Tools, damit deine Agenten Kundenfeedback untersuchen und helfen können, Fixes schneller auszuliefern. Weniger Zeit für die Weitergabe von Kontext, mehr Zeit, um den Fix voranzubringen.
Chirpy ist ein eigenständiges Produkt des Teams hinter Tability. Du kannst es in deinem eigenen SaaS-Produkt nutzen, unabhängig davon, ob du Tability verwendest oder nicht.
Lass Nutzer dir zeigen, was passiert ist
Manches Feedback lässt sich leicht schreiben. Andere Probleme brauchen drei Absätze, zwei Screenshots und ein Folgegespräch, um sie zu erklären.
Mit Chirpy entscheiden Nutzer selbst, wie sie Feedback teilen: Text, Sprache oder eine Bildschirmaufnahme mit Kommentar. Sie können Screenshots anhängen, und der Seiten- und Gerätekontext hilft deinem Team zu verstehen, wo das Problem aufgetreten ist. Sie müssen kein separates Chirpy-Konto erstellen.
Aufnahmen und Screenshots bleiben privat für dein Team. Nutzer entscheiden, was sie teilen.
Sobald Feedback eintrifft, hilft Chirpy dabei, es zu transkribieren, zu übersetzen und zusammenzufassen. Smarte Themen organisieren Anfragen rund um die Produktbereiche, die deinem Team wichtig sind, während das ursprüngliche Feedback griffbereit bleibt, damit du die Details prüfen kannst.
Mach aus einer Meldung ein Gespräch
Stell dir vor, ein Nutzer sagt dir: „Meine Filter verschwinden, wenn ich einen Bericht exportiere.“
Er zeichnet seinen Bildschirm auf, um dir die Schritte zu zeigen. Dein Team antwortet mit einer Frage: „Passiert das auch bei CSV-Exporten?“ Du besprichst das Problem mit deinen Kollegen, verknüpfst verwandtes Feedback und entscheidest, was gebaut werden soll.
Wenn du bereit bist, daran zu arbeiten, zeigt die öffentliche Roadmap, dass es in den Status „In Arbeit“ wechselt. Sobald der Fix ausgeliefert ist, veröffentlichst du ein Changelog-Update: „Deine Filter bleiben jetzt erhalten.“ Berechtigte Follower, die sich für E-Mail-Updates angemeldet haben, können benachrichtigt werden.
Die Person, die sich die Zeit genommen hat, das Problem zu melden, kann sehen, was als Nächstes passiert ist. Deine Roadmap und dein Changelog sind im selben Widget verfügbar wie ihr Feedback, sodass sie den Fortschritt verfolgen können, ohne dein Produkt zu verlassen.
Hör auf die Leute, die sich nicht melden
Ein offener Feedback-Button ist nützlich, aber er verrät dir vor allem etwas über die Leute, die sich entscheiden, ihn zu nutzen.
Chirpys Nudges helfen dir, das Gespräch zu starten. Stelle eine gezielte Frage auf einer relevanten Seite, zum Beispiel „Was würde Berichte für dich nützlicher machen?“ Wähle aus, wer sie sieht, anhand von Nutzer- oder Konto-Merkmalen, und steuere Timing, Häufigkeit und Zeitplan.
Du kannst sehen, wie oft ein Nudge angezeigt wird, wie viele Leute antworten und wie oft er weggeklickt wird. Das hilft dir, die Fragen, die du stellst, ebenso zu verbessern wie das Produkt selbst.
Sieh, wie gut du am Ball bleibst
Feedback zu sammeln ist nur ein Teil der Aufgabe. Chirpys Kennzahlen helfen dir, Feedback-Aktivität, wiederkehrende Themen und ausgelieferte Verbesserungen zu verfolgen. Du kannst außerdem die Antwortrate deines Teams, die Zeit bis zur ersten Antwort und das Engagement mit Changelog-Updates nachverfolgen.
Für Teams, die mit KI-Coding-Agenten arbeiten, bietet Chirpy auch MCP-Zugriff. Agenten können Feedback und seinen Kontext lesen, um bei der Untersuchung eines Problems zu helfen oder ein Update zu entwerfen. Dein Team entscheidet, was gebaut und wann veröffentlicht wird.
Probier Chirpy in deinem Produkt aus (es ist kostenlos)
Du kannst loslegen, indem du ein kleines Skript zu deiner Website oder Web-App hinzufügst. Der kostenlose Plan umfasst 25 Feedback-Einträge pro Monat, einen Team-Platz, Kundengespräche, eine öffentliche Roadmap und ein Changelog. Keine Kreditkarte erforderlich.
Kostenpflichtige Pläne fügen unbegrenzte Team-Plätze, smarte Themen, Nudges, Kennzahlen und Agenten-Integrationen hinzu. Du kannst die Pläne hier vergleichen.
Besuche chirpy.so, um das Live-Widget auszuprobieren oder kostenlos zu starten. Wir würden uns freuen, deine Meinung zu hören.
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