Un défi courant pour les équipes qui adoptent les OKR est de trouver la bonne façon de suivre leurs métriques.
Exemple :
- Vous avez eu 1 800 leads au total au T1, avec 180 leads/semaine lors de la dernière semaine du trimestre.
- Vous souhaitez augmenter le nombre de leads de 30 % au T2.
Quelle est la meilleure façon de formuler votre Key Result ?
Vous pouvez vous concentrer sur le total à la fin du T2, ou sur la croissance hebdomadaire à la fin du T2. Les deux approches sont valables, mais elles auront un impact légèrement différent sur vos discussions.
Voyons cela de plus près.
Un bref rappel sur le suivi des OKR trimestriels
Dans cet article, nous partons du principe que vous effectuez des mises à jour hebdomadaires de vos OKR. C'est la meilleure façon d'avoir des OKR efficaces, et nous vous conseillons vivement de passer à des points hebdomadaires si vous faites encore des mises à jour mensuelles. Cela peut sembler beaucoup, mais heureusement, certains outils peuvent rendre cela très simple.
Option 1 : croissance cumulée sur le trimestre (volume)
La première option se concentre sur le nombre total de leads à la fin du trimestre. Vous partez de 0 et prévoyez d'atteindre 1 800 + 30 % = 2 340 leads d'ici la fin du T2.
C'est la façon privilégiée de suivre les objectifs commerciaux ou marketing, car elle permet de voir facilement quel volume vous visez à la fin du trimestre. Le graphique de progression vous donnera également une idée claire de votre distance par rapport au total souhaité.
La difficulté avec cette approche, c'est qu'il n'est pas facile de comparer les semaines entre elles puisque le chiffre ne fait qu'augmenter (ou stagner) semaine après semaine. Le graphique de progression ne redescendra jamais, ce qui signifie que vous devrez plisser les yeux pour voir si vous accélérez suffisamment pour atteindre votre objectif à temps.
La croissance cumulée est un excellent modèle pour avoir une vue d'ensemble d'un objectif, mais elle peut masquer les difficultés de croissance et rendre difficile la discussion sur les tactiques hebdomadaires en début de trimestre (même si la tendance deviendra assez claire après 7 à 8 semaines).
Option 2 : croissance relative de la semaine (vélocité)
La deuxième option se concentre sur le nombre de leads captés chaque semaine. Vous partez de 180 leads/semaine et prévoyez d'atteindre 180 + 30 % = 234 leads/semaine d'ici la fin du T2.
Avec cette approche, vous pourrez clairement voir si vous vous améliorez ou non dans la génération de leads. Le graphique qui monte ou descend reflétera votre performance. Ce modèle est idéal pour itérer rapidement sur les tactiques et observer leur impact sur la performance : essayez quelque chose, puis revenez la semaine suivante pour voir si vous obtenez de meilleurs résultats.
Mais il y a un autre problème ici. Il vous manque l'information sur le volume et vous ne connaîtrez pas le nombre exact de leads captés à la fin du T2.
La croissance relative est excellente pour les itérations rapides et pour mesurer la vélocité. Mais c'est une mauvaise façon de suivre le volume.
Option 3 : faire les deux
Bien sûr, rien ne vous empêche de suivre les deux modèles en même temps :
- Utilisez la croissance cumulée pour garder un œil sur le volume. Ce sera utile vers la fin du trimestre.
- Utilisez la croissance relative pour améliorer la vélocité. Ce sera très utile en début de trimestre.
Veillez simplement à ne pas avoir trop d'objectifs à la fois !
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