Das Framework der Objectives and Key Results (OKRs) ist eine Methodik zur Zielsetzung die ein mächtiges Werkzeug sein kann, um Fokus im großen Maßstab zu schaffen. Es gibt nur 2 Komponenten, was es eigentlich zu einem einfachen System machen sollte, aber vielen Teams fällt es schwer, gute OKRs zu formulieren, wenn sie das Framework einführen.
Warum ist das so?
Nun, 90 % unserer Arbeitszeit verbringen wir damit, über Outputs nachzudenken. Das sind die Projekte, Specs, der Code, die Designs usw., die wir eingestellt wurden zu produzieren. OKRs hingegen drehen sich um Outcomes. Das sind die Verbesserungen, die wir von unserer geleisteten Arbeit erwarten: engagiertere Nutzer, höhere Conversions, mehr Umsatz usw.
Die Herausforderung für Teams besteht also darin, ihren Fokus zu verlagern, sobald sie in den Planungsmodus wechseln. Du solltest nicht mehr in Deliverables und Deadlines denken. Stattdessen musst du dich darauf konzentrieren, warum du diese Deliverables geplant hast, und die entsprechenden Ziele klar umreißen. Dieser Guide gibt dir einen einfachen 3-Schritte-Prozess, um genau das zu erreichen!
Was sind gute OKRs?
Lass uns zunächst definieren, was wir unter guten OKRs verstehen, bevor wir besprechen, wie man sie am besten erarbeitet.
Ein gutes Objective ist eine prägnante Aussage, die die Richtung für das Team vorgibt. Es sollte sich auf die gewünschte Wirkung am Ende des Quartals konzentrieren und keine Umsetzungsdetails erwähnen.
Bsp.: „Wir sind führend im APAC-Markt“, „Unser User-Onboarding ist weltklasse“, „Wir gelten als Thought Leader in unserer Branche“.
Gute Objectives sollten einen bestimmten Aspekt des Geschäfts ansprechen (vermeide allgemeine Aussagen wie „Sei großartig“), und sie sollten außerdem möglichst viele Funktionen ansprechen. Je mehr Teams sich mit einem OKR identifizieren können, desto leichter wird es, alle aufeinander auszurichten und Synergien zwischen Teams zu schaffen.
Bsp.: Schreib nicht „Unseren Apdex-Score rocken“, da Nicht-Entwickler mit Apdex vielleicht nicht vertraut sind. Schreib stattdessen einfach „Großartige Anwendungsperformance erreichen“.
Auf der anderen Seite können gute Key Results durchaus bereichsspezifisch sein. So kann dein Engineering-Team angeben, wie es Erfolg misst (Apdex, Seitengeschwindigkeit, Durchsatz usw.)
Großartige Key Results sollten SMART sein. Das heißt, sie sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein. In der Praxis bedeutet das, eine relevante Metrik auszuwählen und ihre erwartete Entwicklung zu beschreiben (Bsp.: „Day-2-Retention von 40 % auf 55 % verbessern [bis zum Ende des Quartals]“).
Objectives geben die Richtung vor, und Key Results helfen dir, die Zugkraft zu messen. Gute Key Results sollten dir helfen zu verstehen, wie weit du im Laufe des Quartals noch von deinem Objective entfernt bist. Sie sind entscheidend für den Erfolg, da sie dir helfen, deinen Einsatz anzupassen und Bemühungen zu identifizieren, die nicht die erwarteten Ergebnisse liefern.
Jetzt, da wir die Kriterien für gute OKRs festgelegt haben, können wir uns eine einfache Methode ansehen, um effektive OKRs in einer einzigen Session zu schreiben.
Wie du in 3 einfachen Schritten gute OKRs schreibst
Schritt 1: Wähle 1 oder 2 Themen und nutze die Pirate Metrics als Ausgangspunkt
Zunächst müssen wir uns auf ein paar Themen (oder strategische Säulen) einigen, die später zu unseren Objectives werden. Eine Möglichkeit dafür ist, ein Customer-Journey-Framework wie den AARRR-Funnel (auch bekannt als Pirate Metrics) zu nutzen und dann zu entscheiden, auf welche Teile des Funnels du dich konzentrieren willst.
Falls du den AARRR-Funnel nicht kennst: Es ist ein Framework, das deine Customer Journey in 5 Phasen unterteilt: Acquisition, Activation, Retention, Referral und Revenue. Du kannst dann jeden Schritt verfolgen, erkennen, wo Nutzer abspringen, und die Arbeit in den Bereichen priorisieren, die Verbesserungen brauchen.
Ich nutze dieses Framework gerne, weil es leicht macht zu visualisieren, wo wir die größte Wirkung erzielen wollen. Ein Startup in der Frühphase wird sich zum Beispiel wahrscheinlich auf Activation und Retention konzentrieren wollen (tatsächlich sollten Startups die Pirate Metrics in der RARRA-Reihenfolge angehen). Unternehmen in einer späteren Phase hingegen legen mehr Gewicht auf Revenue.
Alles, was du also tun musst, ist zu entscheiden, auf welche Teile des Funnels du dich konzentrieren willst, und diese Segmente werden zu deinen Themen für das Quartal.
Aber was, wenn der AARRR-Funnel nicht passt?
Wenn der AARRR-Funnel nicht zu deinem Team passt, kannst du andere Frameworks als Ausgangspunkt nutzen.
- Design-Teams können das HEART-Framework wählen, das für Happiness, Engagement, Adoption, Retention und Task success steht.
- Engineering-Teams könnten mit dem SPACE-Framework beginnen, das für Satisfaction and well-being, Performance, Activity, Communication and collaboration, Efficiency and Flow steht.
- Growth-Teams können das AIDA-Framework nutzen, das für Awareness, Interest, Desire und Action steht.
Wähle das Framework, das für dich am relevantesten ist, und isoliere dann 1 oder 2 Komponenten, die für die nächsten 3 Monate deine Top-Priorität sein sollten.
Schritt 2. Liste die entsprechenden Erfolgsmetriken auf
Sobald du deine Themen hast, kannst du dir die entsprechenden KPIs ansehen. OKRs unterscheiden sich von KPIs, aber deine Key Results nutzen oft Metriken, die auch in deinen KPIs vorkommen. Wir können unseren Schreibprozess hier also vereinfachen, indem wir mit den Metriken beginnen, um herauszufinden, wie unsere KRs aussehen sollten.
Der andere Vorteil dieser Methode ist, dass sie ein sicherer Weg ist, um zu vermeiden, Projekte als Key Results aufzulisten – einer der häufigsten Fehler, den Teams machen, wenn sie mit OKRs starten. Die Nutzung von Metriken hilft dir, effektive OKRs zu schreiben, die während des Quartals gemessen und verfolgt werden können.
Nehmen wir hier an, dass wir Activation als Thema gewählt haben. Hier ist eine Liste entsprechender Activation-KPIs, die die Journey von der Signup-Seite bis zu einem aktiven Nutzer abdecken:
- Visitor-to-Signup-Rate
- Signup-Seiten-Churn
- Onboarding-Abschlussrate
- Time-to-Activate
- Steps-to-Activate
- Onboarding-Zufriedenheitswert
- Onboarding-Churn-Rate
- Daily Active User
- Öffnungsrate der Drip-Kampagne
- Klickrate der Drip-Kampagne
- usw...
Ich empfehle, 8–15 relevante Metriken aufzulisten. Vielleicht hast du schon eine klare Vorstellung davon, was du verfolgen willst, aber wenn du alle wichtigen KPIs auflistest, bekommst du ein besseres Bild davon, was angegangen werden könnte und was du bewusst ignorierst. Es ist außerdem eine großartige Methode, um Metriken zu identifizieren, die zusammengehören, um schlechte Nebeneffekte zu vermeiden (Bsp.: Du gibst zu viel aus, um minderwertige Leads anzuziehen. Signups steigen, aber Conversions sinken, und dein Budget ebenso).
Von dort aus kannst du die KPIs auswählen, die du verbessern willst.
In unserem Activation-Beispiel kümmern wir uns mehr um die Post-Signup-Erfahrung als um die Signup-Conversions. Unsere Kombination aus Thema und Metriken sieht also so aus:
Activation:
- Onboarding-Abschlussrate
- Steps-to-Activate
- Time-to-Activate
- Onboarding-Zufriedenheitswert
Wir sind fast fertig!
Schritt 3. Verwandle dein Thema und deine Metriken in OKRs
Der letzte Schritt ist der einfachste. Wir müssen nur unser Thema und unsere Metriken in richtige Sätze verwandeln.
„Activation“ wird zu „Activation steigern, indem wir die Post-Signup-Erfahrung verbessern“. Wir nutzen eine aktive Sprache, um die Bedeutung dieses Vorhabens zu vermitteln, und geben außerdem an, welchen Teil von Activation wir verbessern wollen. Durch das Hinzufügen von „Post-Signup-Erfahrung“ machen wir klar, dass wir keine Verbesserungen bei den Signup-Conversions anstreben.
Wir haben unser Objective, jetzt müssen wir die Metriken nur noch mit dieser Formel in Key Results verwandeln:
Verbessere <Metrik> von <aktuellem Wert> auf <verbesserten Wert>.
oder
Reduziere <Metrik> von <aktuellem Wert> auf <verbesserten Wert>.
Füge alles zusammen, und deine Thema/Metrik-Kombination wird zu einem einfachen OKR:
- Objective: Activation steigern, indem wir die Post-Signup-Erfahrung verbessern
- KR1: Onboarding-Abschlussrate von 45 % auf 70 % verbessern
- KR2: Anzahl der Activation-Schritte von 12 auf 6 reduzieren
- KR3: Zeit für den Abschluss der Activation von 25 Minuten auf unter 5 Minuten reduzieren
- KR4: Onboarding-Zufriedenheitswert von 50 auf 70 verbessern.
Das war's! Von hier aus kannst du damit beginnen, die Maßnahmen zu identifizieren, die dir helfen, etwas zu bewegen, und sie unter den entsprechenden Key Results auflisten.
Was kommt als Nächstes?
Deine OKRs sind nur so gut wie deine Fähigkeit, dich an sie zu erinnern (und den Fortschritt zu sehen) – besonders wenn du ein Remote-Team bist!
- Schau dir unseren Guide zum Tracking von OKRs an um zu sehen, wie du ein wöchentliches OKR-Review-Meeting einrichten kannst.
- Probiere Tability aus um das Goal-Tracking zu erleichtern und Woche für Woche den Fortschritt deiner Key Results zu sehen (Bonus: du kannst unsere KI zur Zielsetzung nutzen, um OKRs zu generieren 🤖✨).
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