Pourquoi les roadmaps « Now, Next, Later » sont meilleures pour les OKR

Je viens de taper « définition de roadmap » dans Google, et voici ce que j'ai obtenu :

Une carte, en particulier une carte routière, qui indique les routes d'un pays ou d'une région.
Un plan ou une stratégie destiné à atteindre un objectif précis.

Ce qui me frappe, c'est que la notion de temps est totalement absente de ces deux définitions. Alors pourquoi pensons-nous si souvent aux roadmaps comme à un délicat jeu d'échéances ?

Vos projets sont des paris que vous faites pour améliorer votre activité et l'expérience de vos clients. Vous espérez que votre nouvel onboarding facilitera l'adoption. Vous espérez que votre dernière fonctionnalité ravira les utilisateurs. Mais vous ne pouvez pas en être sûr. Et il serait utile d'avoir un moyen simple de discuter des tactiques et des risques avec l'équipe.

C'est là que les roadmaps entrent en jeu. Elles aident l'équipe à débattre de tous les paris en cours et à déterminer l'ordre optimal pour les traiter. Livrons-nous le bon bout de valeur ? Prenons-nous trop de risques à la fois ? Devons-nous changer l'ordre des choses ? Ce sont les questions sur lesquelles l'équipe doit se concentrer, mais elles disparaissent dès que vous commencez à utiliser des timelines.

Les timelines vous poussent à vous concentrer sur les échéances plutôt que sur la valeur

Les timelines peuvent ressembler à une partie de Tetris

Une timeline traite vos projets comme une partie de Tetris. Vous essayez de remplir des espaces vides avec des rectangles de tailles et de couleurs différentes. Trop souvent, la discussion glisse vers la capacité plutôt que vers la valeur.

– Il reste un peu de place ici !
– Oh, on pourrait peut-être ajouter ce petit truc alors.

Mais un « petit projet », ça n'existe pas. Et voilà que 2 personnes travaillent désormais à temps plein sur quelque chose qui n'a jamais été une priorité. Des inconnues inattendues surgissent, le périmètre s'élargit, et vous finissez par retarder considérablement d'autres améliorations pourtant précieuses.

Dès que vous mettez l'axe du temps sous les yeux des gens, vous verrez les questions passer de « devrions-nous faire ceci en premier ? » à « pouvons-nous le livrer plus vite ? ». Les gens débattront de la forme de vos rectangles plutôt que de la raison de leur existence.

Les roadmaps Now, Next, Later à la rescousse

Il existe une autre approche simple que vous pouvez adopter pour vos roadmaps. Créez un document avec 3 colonnes :

Now : les choses actuellement traitées par l'équipe
Next : ce que nous ferons ensuite
Later : des éléments présents dans le backlog, mais jugés non urgents.

Ce format vous aide à mettre l'accent sur l'ordre des choses plutôt que sur leurs échéances. Et c'est là que cela rejoint les OKR. Vous définissez vos OKR en début de trimestre pour donner à votre équipe un cap à suivre. Les objectifs représentent votre étoile polaire. Vos Key Results aident l'équipe à mesurer les progrès. Et vos projets sont le moyen de faire bouger les lignes. Vous devriez ensuite mesurer chaque semaine la progression de vos KR pour voir si votre travail a le bon impact :

Vos KR évoluent dans la bonne direction ? Excellent ! Continuez ainsi !
Vos KR partent dans la mauvaise direction ? Il est peut-être temps de repenser votre roadmap.

Une roadmap Now, Next, Later permet de réorganiser facilement les choses. Votre colonne Now ne devrait pas changer puisqu'il s'agit d'un engagement, mais vous pouvez rapidement examiner les colonnes Next et Later pour voir s'il existe une meilleure façon d'organiser les choses. Les timelines n'offrent pas la même flexibilité, car elles sont basées sur la capacité plutôt que sur la valeur.

OKR et roadmaps, pas OKR contre roadmaps

Être une équipe orientée outcomes ne signifie pas que vous rejetez l'idée des outputs. Cela signifie que vous commencez par définir le succès, puis que vous choisissez la meilleure façon d'y parvenir. Et vous pouvez (et devriez) aller plus loin en traitant cette relation comme une boucle de rétroaction.

Les outcomes vous aident à choisir les bons outputs sur lesquels travailler. Les résultats obtenus grâce à vos outputs vous aident à affiner vos outcomes.