La méthodologie OKR : votre guide pratique

Et s'il existait un moyen plus simple d'articuler vos objectifs et de développer votre entreprise ? Découvrez les OKRs, la méthodologie de définition d'objectifs à l'origine du succès de Google, LinkedIn, Netflix et de nombreux autres acteurs, grands et petits. Bien exécutés, les OKRs favorisent des équipes transparentes, axées sur les résultats et responsables.

Nous sommes là pour simplifier le cadre et vous aider à bien utiliser les OKRs. Dans ce guide, vous découvrirez comment comprendre la méthodologie, la mettre en pratique et enfin maîtriser vos OKRs.

Que sont les OKRs ?

OKR signifie Objectives and Key Results (Objectifs et Résultats Clés) et ce nom reflète commodément l'ordre de mise en œuvre. Ils permettent aux petites entreprises, aux multinationales valant des millions de dollars, ou même à votre grand-mère, de créer, mettre en œuvre et suivre des objectifs de manière mesurée et dans les temps.

Voyons cela en détail.

O — Objectifs

C'est simple — les objectifs sont vos buts. Ils doivent reposer sur une recherche et définir précisément un domaine d'amélioration.

KRs — Résultats Clés

Les résultats clés sont un moyen de déterminer la réussite de vos objectifs. Ils doivent être SMART — Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Les KRs comportent souvent des chiffres précis.

Les initiatives et la participation hebdomadaire sont deux autres éléments clés de la méthodologie des OKRs. Elles sont là pour faire avancer les KRs et suivre leur progression.

Qu'est-ce que la méthodologie des OKRs ?

Avant les OKRs est venue la MBO — l'étincelle qu'il a fallu au PDG d'Intel Andy Grove pour développer la méthodologie. Le consultant en management Peter Drucker a inventé la « Direction par Objectifs », une façon d'utiliser des objectifs annuels pour stimuler la croissance, et Andy Grove a amélioré cette formule en introduisant les KRs dans l'équation.

Ce n'est que lorsque John Doerr, ancien cadre d'Intel, a forgé le terme OKRs et l'a introduit chez Google en 1999 qu'il a véritablement montré tout son potentiel. La croissance phénoménale de Google est devenue le plus bel exemple de réussite des OKRs, propulsant cet outil de management sous les feux des projecteurs.

À quoi ressemble la méthodologie des OKRs aujourd'hui ?

Revenons au présent. Quelques décennies plus tard, nous disposons d'un cadre éprouvé pour obtenir des résultats. Voici à quoi ressemble le plan :

1. Identifiez vos champions

Que valent des objectifs sans responsabilisation ? Les champions sont chargés de tenir l'équipe responsable des OKRs de votre organisation. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi effrayant que ça en a l'air. La responsabilisation n'est pas du micro-management — il s'agit de transparence et d'engagement. Tout le monde peut-il mener à bien ses projets et, plus important encore, comprend-il la valeur de sa tâche ?

2. Définissez vos objectifs

Les objectifs sont hautement subjectifs. Si la plupart des organisations à but lucratif s'accordent à dire que la croissance du chiffre d'affaires est un objectif global, il faut plusieurs objectifs travaillant ensemble pour y parvenir. Il existe de nombreuses façons de définir des priorités, mais combiner le cycle de vie du produit et l'entonnoir AARRR est l'une de nos méthodes préférées.

3. Listez les résultats clés

Les résultats clés ne sont pas des projets, ce sont ce que vous cherchez à atteindre pour réaliser vos objectifs.

Une formule simple est « Améliorer <métrique> de X à Y », qui définit ce que vous voulez atteindre et met en avant l'aspect réalisable. Dans l'application Tability, attribuez un membre de votre organisation à vos initiatives pour mettre l'accent sur les résultats.

4. Mettez en œuvre des initiatives

Les initiatives sont les projets hebdomadaires concrets qui vous aideront à obtenir des résultats. Gardez cette liste aussi concise que possible, tout en laissant de la place pour l'expansion. Les initiatives sont aussi un excellent moyen de suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

5. Suivez la progression et les résultats

Les OKRs n'ont aucun intérêt sans les analyses fournies par un suivi régulier. Tability envoie à votre équipe un rappel hebdomadaire lorsqu'il est temps de faire le point, accompagné d'un rapport détaillant votre progression.

Quels sont quelques exemples de la méthodologie OKR ?

Si vous avez déjà augmenté la vitesse de votre tapis de course à la salle de sport pour suivre le rythme de la personne à côté de vous, vous savez à quel point la comparaison peut être incroyablement motivante. Que vous cherchiez à trouver l'inspiration ou simplement à vérifier que vos objectifs sont raisonnables, voici une liste d'exemples de méthodologie OKR.

Exemples d'OKRs pour le marketing

Objectif : Améliorer le trafic du site web

KR1 : Rédiger 10 articles par mois

• Créer et distribuer des briefs à l'équipe interne
• Faire appel à un freelance pour rédiger 5 articles par mois

KR2 : Augmenter le trafic organique de 50 % à 70 %

• Améliorer les meta descriptions
• Utiliser des mots-clés de longue traîne

KR3 : Obtenir un extrait optimisé pour 5 mots-clés

• Améliorer et mettre à jour la structure du blog
• Optimiser le contenu pour les utilisateurs, pas pour Google

Exemples d'OKRs pour les ventes

Objectif : Augmenter les profits

KR1 : Atteindre une croissance de 20 % ce trimestre

• Recruter un spécialiste marketing
• Lancer une nouvelle gamme de produits

KR2 : Réduire le taux d'attrition client de 36 % à 20 %

• Engager les clients via des campagnes e-mail
• Demander aux clients de remplir un formulaire de retour

KR3 : Augmenter le démarchage téléphonique de 50 à 100 appels par semaine

• Mettre en place une checklist d'appels et des échéances

Exemples d'OKRs pour les RH

Objectif : Améliorer la satisfaction des employés

KR1 : Recueillir les retours de 90 % du personnel

• Créer un formulaire de retour avec Google Forms
• Envoyer un e-mail de relance le vendredi

KR2 : Organiser 3 événements ce trimestre

• Déterminer le budget de l'événement
• Créer un sondage sur Slack avec les options de l'événement

KR3 : Augmenter les primes de 10 %

• Obtenir l'approbation du responsable RH
• Discuter des augmentations de primes avec les managers

Pour la collection complète d'exemples d'OKRs, consultez notre bibliothèque d'exemples.

Les avantages de la méthodologie OKR pour votre entreprise

1. Alignement

Toute entreprise comptant plus d'une équipe opérationnelle rencontrera des problèmes de désalignement à un moment donné. Lorsque l'équipe finance définit ses objectifs via des KPIs, que l'équipe contenu utilise Google Sheets et que l'équipe digitale utilise un tableau blanc, cela peut brouiller la visibilité entre les services. En utilisant le cadre OKR, chaque équipe parle le même langage, ce qui l'aide à travailler de manière autonome et à corriger rapidement les écarts.

2. Productivité

Avec des objectifs SMART et des initiatives OKRs, les équipes peuvent accroître leur productivité en instaurant de la concentration. Plutôt que de jongler avec des dizaines de responsabilités, nous recommandons de commencer avec une matrice 3x3 — 3 objectifs et 3 KRs par objectif.

3. Perspectives

Grâce à un reporting hebdomadaire, les OKRs sont un moyen simple de suivre les équipes qui s'épanouissent et celles qui ont une marge de progression. La visibilité permet également aux organisations de s'assurer que tout le monde travaille vers le même objectif dans un délai défini.

4. Équipes autonomes

Une approche en cascade est dépassée — les organisations évoluent vers des équipes plus petites avec davantage d'autonomie. Les OKRs permettent aux équipes de partager un objectif commun et de prendre les rênes, encourageant une production flexible et créative tout en travaillant vers les mêmes buts.

5. Responsabilisation

Nous l'avons déjà dit et le répétons : la responsabilisation est une bonne chose ! Si vous voulez des équipes autonomes, l'autogestion et l'engagement sont essentiels. Des outils de suivi des OKRs comme Tability vous permettent de suivre la progression et d'agir, que vous soyez en avance ou en retard.

Maîtrisez vos OKRs avec Tability

Prêt à définir vos OKRs ? Avec des objectifs axés sur les résultats, qualitatifs et des résultats clés mesurables, vous pouvez combler l'écart entre stratégie et exécution. Commencez gratuitement avec Tability et démarrez dès aujourd'hui votre parcours de croissance.

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