Guide de définition d'objectifs : comment fixer des objectifs pour réussir

C'est peut-être cliché, mais il y a une bonne raison pour laquelle les organisations demandent à leurs employés : « Où vous voyez-vous dans cinq ans ? » Fixer des objectifs est la clé du succès professionnel, et des cadres de définition d'objectifs comme les OKR et les objectifs SMART ont maintes fois prouvé qu'ils étaient des outils puissants en entreprise.

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi les objectifs sont si importants pour réussir et comment définir des objectifs efficaces et mesurables au sein de votre organisation. Mais d'abord, les bases.

Qu'est-ce qu'un objectif ?

Le dictionnaire Merriam Webster définit un but comme une zone ou un objet vers lequel les joueurs de différents jeux tentent de faire avancer un ballon ou un palet. Dans un contexte non sportif, la définition reste à peu près la même. 

En résumé, les objectifs sont des cibles vers lesquelles un individu ou une organisation tend. Il existe de nombreux types d'objectifs. Ils peuvent être globaux ou précis. Ambitieux et à long terme, ou immédiats et à court terme. Ils peuvent porter sur le développement personnel, la carrière, l'argent, la famille et, plus pertinent ici, l'entreprise.

Définir des objectifs en entreprise

Concentrons-nous sur les objectifs d'entreprise et d'organisation. Un objectif d'entreprise se définit le mieux comme le résultat que les membres du conseil d'administration, les dirigeants, les chefs d'équipe, les employés et même les stagiaires souhaitent atteindre au travail. Qu'ils soient permanents ou quotidiens, ils sont essentiels pour faire avancer une organisation.

Les chercheurs Locke et Latham, dans leur célèbre théorie de la fixation des objectifs, suggèrent que le simple fait de se fixer un objectif est une étape essentielle pour l'atteindre. Leur théorie repose sur le fait que le comportement humain est intentionnel et que, par conséquent, créer un but inspire l'action. 

Cela dit, passons à quelques fondamentaux de la définition d'objectifs.

Comment fixer des objectifs 

Des OKR aux KPI, les techniques de définition d'objectifs ne manquent certainement pas. Et même s'il existe de nombreuses façons d'y parvenir, l'objectif reste le même : développer l'entreprise. Voici quelques étapes de base pour vous aider à rédiger votre premier plan d'OKR.

1. Voyez large

C'est aussi simple que cela en a l'air. Pour définir vos objectifs, il vous suffit de réfléchir à ce que vous voulez accomplir. Une entreprise de toilettage pour animaux voudra peut-être accueillir plus d'animaux, tandis qu'une compagnie d'assurance cherchera peut-être à améliorer les conversions de son centre d'appels. Il est tout à fait normal de rester large à ce stade : ce n'est qu'un début.

2. Appliquez le cadre SMART

Que sont les objectifs SMART ? Cet acronyme signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. C'est à ce moment-là que vous reprenez vos objectifs généraux pour y ajouter de la précision. Par exemple, l'objectif « générer des revenus » n'est pas précis, il est donc difficile d'agir dessus. Il est préférable de rendre vos objectifs SMART, par exemple : « Augmenter les ventes de 30 % ce trimestre. »

3. Décomposez-le

Comme mentionné, la précision est essentielle. Divisez votre objectif ambitieux en objectifs plus petits et atteignables. Plutôt que de vous inquiéter de l'ampleur intimidante du projet, concentrez-vous sur des tâches plus petites et plus faciles à réaliser.

Comment atteindre vos objectifs

Une fois vos objectifs fixés, il est temps de passer à l'action. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi effrayant que cela en a l'air. Se contenter de fixer des objectifs ne sert à rien si vous n'avez pas de plan pour les atteindre. Voici un guide en trois étapes pour y parvenir.

1. Fixez des échéances

Les échéances ne sont pas réservées aux étudiants et aux journalistes. Elles sont utilisées dans tous les secteurs de l'entreprise comme un indicateur clair des attentes et de la progression. Les échéances encouragent les employés à améliorer leurs compétences en gestion des ressources,

2. Automotivez-vous

Une tape dans le dos de la part de votre responsable est une belle source de motivation, mais rien ne vaut la satisfaction de la productivité et du travail accompli en vue d'atteindre vos objectifs. Pour certains, l'automotivation consiste à reconnaître ses progrès et à œuvrer pour atteindre ses objectifs. Pour d'autres, ce sont des post-it où l'on a écrit « Vous pouvez y arriver ! ». Tout ce qui fonctionne pour vous est très bien.

3. Faites un bilan régulier

Ignorer vos objectifs, c'est comme payer pour un abonnement de salle de sport que vous n'utilisez jamais : improductif et coûteux. Les objectifs ont besoin d'une attention et d'un suivi réguliers pour s'assurer qu'ils répondent toujours à vos besoins. Des points hebdomadaires (ou plus fréquents) vous permettent de suivre la progression de vos objectifs et de récompenser la productivité.

Quels sont les différents types d'objectifs ?

Il existe tout un univers d'objectifs, sans même compter le fait de devenir riche ou de voyager autour du monde. En entreprise, savoir quels types d'objectifs fixer vous donnera de la clarté sur ce que vous voulez accomplir et sur la façon d'y parvenir. De manière générale, les objectifs organisationnels peuvent être répartis en trois catégories :

• Les objectifs d'entreprise
• Les objectifs de performance
• Les objectifs de développement 

Que sont les objectifs d'entreprise ?

Considérez les objectifs d'entreprise comme le dénominateur commun de tous les autres objectifs organisationnels. Ils déterminent comment les objectifs à long et à court terme sont fixés. Les objectifs d'entreprise ont tendance à être ambitieux, poussant une organisation vers un but précis.

Exemple : Augmenter les parts de marché.

Que sont les objectifs de performance ?

Les objectifs de performance sont des objectifs concrets à court terme, déterminés par les objectifs de l'entreprise. Ils sont directement liés aux responsabilités du poste, reliant les réussites personnelles aux objectifs de l'organisation. Les bons objectifs de performance doivent être mesurables. 

Exemple : Finaliser la campagne marketing d'ici le 1er novembre.

Que sont les objectifs de développement ?

Les objectifs de développement sont conçus pour le développement professionnel d'un employé, dans l'intérêt de l'entreprise. Les bénéfices sont doubles : les objectifs de développement permettent aux individus de progresser dans leur carrière et aux organisations de profiter de la montée en compétences de leurs employés.

Exemple : Améliorer mes compétences en gestion du temps.

Comment aligner les objectifs individuels, d'équipe et organisationnels 

L'alignement est le mot-clé ici. Quel est le moyen le plus simple d'améliorer la visibilité au sein de votre organisation ? La réponse est Tability. Grâce à une plateforme facile à utiliser comme Tability, les objectifs se trouvent au même endroit et, en utilisant des tableaux de bord OKR automatisés comme la Strategy Map, vous pouvez voir sur quoi travaille chaque équipe de l'entreprise.

Mais visibilité ne rime pas toujours avec alignement. Le cadre des OKR permet une approche dynamique de la définition d'objectifs, où chaque service peut fixer des objectifs autonomes qui restent intrinsèquement collaboratifs.

Dans une approche descendante traditionnelle, les objectifs SMART (Key Results) découlent vers le niveau inférieur pour devenir les objectifs plus larges de ce niveau (Objectives). C'est inefficace, car cela suppose que la stratégie d'origine est parfaite, et quand ce n'est pas le cas, cela rend inutile toute la cascade d'OKR. L'alignement des OKR garantit que chaque équipe travaille d'abord à la réalisation des OKR de haut niveau, tout en lui permettant de travailler de façon plus créative et productive. 

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