10 façons de transformer les points OKR en habitudes d’équipe

Garder votre équipe engagée autour de ses objectifs est souvent plus difficile qu’il n’y paraît. Mais ce n’est pas parce que votre équipe s’en désintéresse – c’est parce que travailler sur ces objectifs demande souvent 100 % de son attention. Résultat, le partage des progrès sur les résultats est relégué en bas de la liste des priorités jusqu’au moment de préparer la revue business mensuelle ou trimestrielle. Cela transforme ce qui devrait être une série de conversations dynamiques centrées sur vos objectifs les plus importants en un simple exercice de reporting.

Cela n’a peut-être pas beaucoup d’importance quand vous êtes une petite équipe, mais l’impact négatif se fera vite sentir à mesure que vous grandissez. Tout comme pour les projets, l’exécution d’une stratégie doit rester agile. Plus vous travaillez longtemps sur quelque chose sans en mesurer l’impact, moins vous avez de chances d’atteindre votre objectif.

Pourquoi ? Les marchés évoluent, les produits changent, la concurrence s’adapte. Votre plan initial devra souvent être ajusté en cours de trimestre, quels que soient vos objectifs.

• Une équipe Ingénierie pourrait chercher à améliorer la disponibilité via des changements de plateforme, avant de devenir la cible privilégiée d’attaques DDoS.
• Une équipe Marketing pourrait essayer d’améliorer son classement SEO en produisant plus de contenu, avant de réaliser en fin de trimestre que son principal concurrent vise les mêmes mots-clés.
• Une équipe Produit pourrait chercher à booster la rétention avec un nouveau parcours d’onboarding, avant de réaliser trop tard qu’elle a aggravé la situation.

Obtenir des résultats exceptionnels nécessite une boucle de rétroaction serrée entre la livraison des outputs et la mesure de l’impact sur les résultats. C’est la meilleure façon non seulement d’éviter les surprises, mais aussi d’optimiser vos efforts actuels.

Pourquoi les points OKR sont importants

Le framework Objectives and Key Results (OKR) est devenu le cadre de définition d’objectifs de référence pour les équipes. C’est un moyen efficace de définir un langage commun de priorisation au sein des organisations.

Un autre avantage des OKR est qu’il existe une quantité importante de ressources pour vous aider à adopter ce cadre :

• Cela peut être une série d’exemples d’OKR
• Cela peut porter sur la différence entre OKR et KPI
• Cela peut aussi porter sur la génération d’OKR grâce à l’IA

Tous ces articles vous aideront à définir de meilleurs objectifs trimestriels, mais sans un bon rythme de points OKR, vous perdrez la moitié de la valeur d’utiliser les OKR.

Voici quelques-uns des avantages d’un engagement solide envers les points OKR.

Un meilleur alignement et une meilleure priorisation

Faire des points OKR réguliers est le moyen le plus simple de garder tout le monde aligné. D’abord, cela remet les objectifs les plus importants au premier plan. Ensuite, cela offre une occasion naturelle de partager vos progrès avec vos pairs et de vous assurer que vous travaillez toujours vers un objectif commun.

Les points OKR aident aussi à éviter la dérive du périmètre et les distractions en réinitialisant le contexte.

Adaptabilité

Les points hebdomadaires donnent aux équipes l’occasion d’adapter leurs tactiques face à des circonstances changeantes. Il se peut que certains résultats clés soient bien plus difficiles à atteindre que prévu. Ou que certaines équipes doivent être restructurées pour atteindre des objectifs précis.

Les points hebdomadaires ne se résument pas à rédiger des notes pour l’équipe dirigeante. C’est un moment de réflexion qui doit vous aider à garder votre stratégie agile. Le but du processus de point est d’obtenir une réponse claire à la question, « devons-nous faire les choses différemment ? »

Responsabilisation

Confier à différentes personnes la mise à jour des progrès sur les résultats clés favorise un plus grand sentiment d’appropriation au sein des équipes. Bien sûr, atteindre des objectifs est un effort collectif, mais vous augmentez vos chances de succès en les rendant responsables du partage des mises à jour.

Plutôt que d’être de simples lecteurs passifs de notes rédigées par la direction, ils deviennent des participants actifs chargés de communiquer les progrès au reste de leur organisation.

Réduire les risques

Les initiatives stratégiques et les projets peuvent être vus comme des paris que vous faites pour atteindre des résultats précis. Certains de ces paris seront gagnants, d’autres échoueront. Une fois cette réalité acceptée, il devient évident qu’il faut trouver un moyen de minimiser le coût de l’erreur.

C’est assez proche de la raison pour laquelle nous avons abandonné le cycle en cascade pour livrer des projets. Travailler pendant des mois sur une fonctionnalité sans valider les progrès est le meilleur moyen de construire la mauvaise chose. De même, travailler sur des projets stratégiques pendant des mois sans mesurer l’impact va introduire de nombreux risques.

Faire des points réguliers permet de révéler les problèmes tôt, vous laissant le temps de corriger le tir avant qu’il ne soit trop tard.

10 outils pour créer des habitudes autour de vos OKR

Les avantages de points OKR réguliers sont clairs, mais de nombreuses organisations peinent encore à obtenir un engagement total de leurs équipes envers les mises à jour OKR. Cela arrive souvent quand le processus de point comporte de nombreuses étapes, obligeant les gens à passer plus d’une heure par semaine à retrouver leurs objectifs et à les mettre à jour.

Heureusement, vous pouvez vous appuyer sur des outils pour grandement simplifier le suivi des OKR. Plus les choses sont simples, plus votre équipe sera engagée.

Voici 10 fonctionnalités qui peuvent vous aider dans Tability 👇

1. Rappel de points : pour garder vos objectifs à l’esprit

Avoir des rappels de points automatisés est un moyen simple d’augmenter l’engagement envers les OKR. Cela garantit que chaque propriétaire de résultat clé reçoit un rappel personnalisé, incluant uniquement la liste des résultats clés qu’il doit mettre à jour.

Confier ces relances à un bot retire aussi toute micro-gestion du processus, puisque les rappels ne viennent plus de votre manager.

2. Tableau de bord personnel : pour retrouver tous vos objectifs au même endroit.

Un problème avec les OKR dans des tableurs, c’est qu’il n’est pas toujours facile de retrouver ses objectifs. Il faut d’abord se souvenir de l’emplacement du tableur contenant les OKR, puis passer en revue les lignes pour trouver celles où votre nom apparaît.

Autre problème : il n’existe pas de bon moyen de savoir si les données que vous regardez sont fiables ou obsolètes. Elles ont peut-être été mises à jour hier par un collègue, ou datent peut-être de plusieurs mois. Qui sait ?

Dans Tability, chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord personnel qui lui est propre. Les résultats clés à mettre à jour apparaissent automatiquement en haut, même s’ils sont répartis sur plusieurs plans OKR. Cela fait gagner beaucoup de temps en donnant un accès rapide aux objectifs qui comptent.

Plus besoin de chercher vos OKR : ils sont là dès que vous ouvrez l’application.

3. Graphiques de progression : pour visualiser les tendances des résultats clés

Nous connaissons tous l’adage « une image vaut mille mots ». Cela s’applique tout à fait aux OKR, et pouvoir visualiser les progrès sur un graphique rend l’expérience bien plus dynamique que de décortiquer des chiffres dans un tableau.

Vous pouvez regarder l’image ci-dessus et ressentir l’histoire même sans lire les notes associées à chaque point. Plus vous rendez les OKR visuels, plus il est facile pour chacun de conserver le bon sens de l’urgence.

4. Notifications de lecture : pour montrer l’intérêt des autres

« Est-ce que quelqu’un lit vraiment ça ? »

Je me souviens m’être posé cette question quand j’étais Product Manager et que je rédigeais consciencieusement mes mises à jour OKR mensuelles. Bien sûr, cela avait une valeur intrinsèque pour moi, mais je me demandais souvent si tout cet effort dans les rapports de statut en valait la peine.

Ce sentiment a changé le jour où j’ai entendu mes collègues mentionner certaines de mes mises à jour en réunion. Savoir que les gens prêtaient réellement attention aux points m’a motivé à rédiger des mises à jour de statut plus réfléchies.

Tability recrée cette dynamique en notifiant automatiquement les créateurs de points lorsque leurs mises à jour sont lues pour la première fois. C’est particulièrement utile pour les équipes en télétravail où la plupart des interactions se font de façon asynchrone.

5. Connecteur de sources de données : pour gagner du temps en récupérant les données depuis vos outils

Si vous avez des objectifs mesurables, il est probable que les données se trouvent réparties sur plusieurs plateformes différentes. Cela signifie que les propriétaires de résultats clés doivent souvent changer de contexte pour mettre à jour les progrès de leurs objectifs.

• Les données de conversion sont peut-être dans Amplitude
• Les métriques SEO sont dans Ahrefs
• Les chiffres de prospection commerciale sont quelque part dans Hubspot
• etc

Les données doivent être facilement accessibles si vous voulez garder votre équipe engagée dans le processus de mise à jour. On comprend aisément pourquoi on chercherait à éviter de jongler entre une demi-douzaine d’outils chaque lundi pour rédiger ses points.

Quand les points ressemblent à de véritables activités d’engagement des collaborateurs—où l’on célèbre les victoires, où l’on fait remonter les risques et où l’on se sent soutenu—les équipes sont bien plus susceptibles de rester fidèles au processus chaque semaine.

Tability résout ce problème en vous permettant de connecter vos outils à vos objectifs. L’application peut alors extraire la valeur actuelle de votre métrique et l’afficher directement dans Tability pour éliminer les changements de contexte.

6. Connecteur de lien web : pour aussi gagner du temps en accédant à la bonne source en 1 clic

Si vous ne pouvez pas connecter directement une source de données à votre objectif, vous avez toujours la possibilité d’ajouter un lien web vers la source d’origine. Ce lien s’affichera dans le formulaire de point et permettra à l’utilisateur d’accéder à la bonne métrique en un seul clic.

C’est particulièrement utile si vous avez créé des tableaux de bord KPI sur d’autres plateformes, et que vous voulez éviter d’avoir à vous souvenir quel rapport personnalisé contient la bonne métrique.

7. Indicateur de point en attente : pour repérer rapidement les données obsolètes (et renforcer la responsabilisation)

Une autre façon d’augmenter l’engagement et la responsabilisation est d’ajouter un indicateur aux résultats clés en attente. C’est important pour plusieurs raisons :

• Vous voyez rapidement ce qui est obsolète.
• Cela évite les faux positifs (ex : un résultat clé est vert, mais la dernière mise à jour date de 2 mois).
• Personne n’aime voir un point rouge à côté de ses objectifs – vous avez donc plus de chances de voir des OKR à jour

Tability gère automatiquement l’indicateur de point selon votre cycle de point préféré.

8. Échelle de séries : pour gamifier l’engagement

Les humains sont naturellement programmés pour rechercher les séries. Alors, pourquoi ne pas en tirer parti ? Dans Tability, chaque utilisateur peut démarrer une série de points en réalisant tous ses points de la semaine à temps. Plus il s’engage dans le processus de point, plus la série s’intensifie.

Cela peut sembler gadget, mais c’est un moyen simple d’ajouter du plaisir et une expérience positive une fois que vous avez rédigé toutes vos mises à jour de progrès.

9. Rapport d’engagement : pour suivre l’adoption

Les équipes s’engagent-elles avec les OKR ? Les gens consultent-ils les rapports de statut ?

Vous pouvez facilement répondre à cette question en consultant le tableau de bord Workspace Insights dans Tability. C’est un endroit où vous trouverez des statistiques générales sur les objectifs actifs, ainsi que des graphiques montrant les tendances d’utilisation.

10. Filtres Insights : pour définir de meilleurs objectifs

Tability propose aussi une série de filtres conçus pour vous aider à repérer les OKR à améliorer. En 1 clic, vous pouvez :

• Voir tous les résultats clés sans propriétaire
• Lister tous les résultats clés qui ne sont pas mesurables
• Faire remonter tous les plans qui ont trop d’OKR
• Etc..

Le but de ces filtres est d’aider les équipes à créer des plans efficaces et de faciliter l’isolement des éléments qui nécessitent votre attention.

Ce ne sont pas seulement les outils – les leaders doivent aussi s’engager

Diriger une équipe avec des OKR s’apparente à coacher une équipe sportive. Les coachs ne se contentent pas d’élaborer des stratégies de jeu ; ils montrent l’exemple, en démontrant stratégies et techniques sur le terrain. Ils sont activement impliqués, révisant et ajustant sans cesse le plan de jeu pour que chaque joueur connaisse son rôle et sa contribution à la victoire de l’équipe.

Quand les joueurs participent à l’élaboration de la stratégie de jeu, ils sont plus engagés dans son exécution. C’est comme avoir son mot à dire sur les actions qui seront menées pendant le match. Ce sentiment d’appropriation pousse chaque joueur à se dépasser, à travailler plus dur et à viser l’excellence, sachant que sa contribution compte dans la feuille de route de l’équipe vers la réussite.

Et tout comme un bon coach fait un discours d’encouragement après un match, reconnaissant le travail acharné et le dévouement de l’équipe, reconnaître régulièrement les progrès des OKR permet de maintenir le moral au plus haut. Célébrer les victoires, aussi petites soient-elles, et analyser les défaites de façon constructive garantit que chaque membre de l’équipe reste motivé et progresse. Il s’agit de créer une culture où le feedback est le carburant qui fait avancer l’équipe, l’aidant à marquer but après but.

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