La metodología OKR: tu guía práctica

¿Y si existiera una forma más sencilla de articular tus objetivos y hacer crecer tu negocio? Te presentamos los OKRs, la metodología de definición de objetivos detrás del éxito de Google, LinkedIn, Netflix y muchas otras empresas grandes y pequeñas. Cuando se ejecutan bien, los OKRs fomentan equipos transparentes, orientados a resultados y responsables.

Estamos aquí para simplificar el framework y ayudarte a implementar los OKRs correctamente. En esta guía, descubrirás cómo entender la metodología, ponerla en práctica y, finalmente, dominar tus OKRs.

¿Qué son los OKRs?

OKR significa Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave) y su nombre refleja convenientemente el orden de implementación. Permiten que pequeñas empresas, corporaciones multimillonarias o incluso tu abuela puedan crear, implementar y hacer seguimiento de objetivos de forma medida y oportuna.

Vamos a desglosarlo.

O — Objetivos

Es simple: los objetivos son tus metas. Deben basarse en investigación y definir específicamente un área de mejora.

KRs — Resultados Clave

Los resultados clave son una forma de determinar el éxito de tus objetivos. Deben ser SMART — Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y con un plazo definido. Los KRs suelen incluir cifras concretas.

Las iniciativas y la participación semanal son otros dos elementos clave de la metodología de OKRs. Están ahí para impulsar los KRs y hacer seguimiento de su progreso.

¿Qué es la metodología OKR?

Antes de los OKRs llegó el MBO — la chispa que necesitó el CEO de Intel, Andy Grove, para desarrollar la metodología. El consultor de gestión Peter Drucker ideó la Dirección por Objetivos, una forma de usar metas anuales para impulsar el crecimiento, y Andy Grove mejoró esta fórmula al introducir los KRs en la ecuación.

No fue hasta que el antiguo directivo de Intel John Doerr acuñó el término OKRs y lo introdujo en Google en 1999 que realmente mostró su verdadero potencial. El inmenso crecimiento de Google se convirtió en el mayor logro de los OKRs, catapultando esta herramienta de gestión a la fama.

¿Cómo es la metodología OKR hoy en día?

Volvamos al presente. Unas cuantas décadas después, contamos con un framework probado para lograr resultados. Así es como se ve el plan:

1. Identifica a tus champions

¿De qué sirven los objetivos sin responsabilidad? Los champions se encargan de que el equipo rinda cuentas por los OKRs de tu organización. No te preocupes, no da tanto miedo como parece. La responsabilidad no es microgestión: se trata de transparencia y compromiso. ¿Puede todo el mundo completar sus proyectos y, lo que es más importante, entienden el valor de su tarea?

2. Define los objetivos

Los objetivos son muy subjetivos. Aunque la mayoría de las organizaciones con fines de lucro estarán de acuerdo en que aumentar los ingresos es una meta general, se necesitan múltiples objetivos trabajando juntos para lograrlo. Hay muchas formas de encontrar prioridades, pero combinar el ciclo de vida del producto y el embudo AARRR es una de nuestras favoritas.

3. Enumera los resultados clave

Los resultados clave no son proyectos, son lo que buscas lograr para cumplir tus objetivos.

Una fórmula sencilla es «Mejorar <métrica> de X a Y», que describe lo que quieres lograr y pone el foco en la viabilidad. Dentro de la app de Tability, asigna un miembro de tu organización a tus iniciativas para poner el foco en los resultados.

4. Implementa iniciativas

Las iniciativas son los proyectos semanales accionables que te ayudarán a lograr resultados. Mantén esta lista lo más concisa posible, dejando espacio para la expansión. Las iniciativas también son una excelente forma de hacer seguimiento de lo que funciona y lo que no.

5. Haz seguimiento del progreso y los resultados

Los OKRs no sirven de nada sin el análisis que proporciona un seguimiento regular. Tability envía a tu equipo un recordatorio semanal cuando es momento de hacer el check-in, junto con un informe que detalla tu progreso.

¿Cuáles son algunos ejemplos de la metodología OKR?

Si alguna vez has aumentado la velocidad de tu cinta de correr en el gimnasio para igualar a la persona de al lado, sabes lo increíblemente motivadora que puede ser la comparación. Ya sea que busques inspiración o simplemente quieras comprobar que tus objetivos son razonables, aquí tienes una lista de ejemplos de la metodología OKR.

Ejemplos de OKRs para marketing

Objetivo: Mejorar el tráfico del sitio web

KR1: Escribir 10 artículos al mes

• Crear y distribuir briefs al equipo interno
• Contratar a un freelancer para escribir 5 artículos al mes

KR2: Aumentar el tráfico orgánico del 50 % al 70 %

• Mejorar las meta descripciones
• Usar palabras clave de cola larga

KR3: Conseguir un featured snippet para 5 palabras clave

• Mejorar y actualizar la estructura del blog
• Optimizar el contenido para los usuarios, no para Google

Ejemplos de OKRs para ventas

Objetivo: Aumentar los beneficios

KR1: Lograr un crecimiento del 20 % este trimestre

• Contratar a un especialista en marketing
• Lanzar una nueva gama de productos

KR2: Reducir la pérdida de clientes del 36 % al 20 %

• Interactuar con los clientes mediante campañas de correo
• Pedir a los clientes que completen un formulario de feedback

KR3: Aumentar las llamadas en frío de 50 a 100 llamadas por semana

• Implementar una checklist y plazos para las llamadas

Ejemplos de OKRs para RR. HH.

Objetivo: Mejorar la satisfacción de los empleados

KR1: Recopilar feedback del 90 % del personal

• Crear un formulario de feedback con Google Forms
• Enviar un correo de seguimiento el viernes

KR2: Organizar 3 eventos este trimestre

• Determinar el presupuesto del evento
• Crear una encuesta en Slack con las opciones del evento

KR3: Aumentar las bonificaciones en un 10 %

• Buscar la aprobación del responsable de RR. HH.
• Hablar de los aumentos de bonificaciones con los managers

Para la colección completa de ejemplos de OKRs, visita nuestra biblioteca de ejemplos.

Los beneficios de la metodología OKR en tu negocio

1. Alineación

Cualquier negocio con más de un equipo operativo se encontrará con problemas de desalineación en algún momento. Cuando el equipo de finanzas define sus objetivos mediante KPIs, el equipo de contenido usa Google Sheets y el equipo digital tiene una pizarra, esto puede nublar la visibilidad entre departamentos. Al usar el framework OKR, cada equipo habla el mismo idioma, lo que les ayuda a trabajar de forma autosuficiente y corregir las discrepancias rápidamente.

2. Productividad

Con objetivos SMART e iniciativas, los equipos de OKRs pueden aumentar la productividad al implementar el enfoque. En lugar de hacer malabares con docenas de responsabilidades, recomendamos empezar con una matriz 3x3 — 3 objetivos y 3 KRs por objetivo.

3. Perspectivas

Con informes semanales, los OKRs son una forma sencilla de hacer seguimiento de dónde están prosperando los equipos y dónde hay margen de mejora. La visibilidad también permite a las organizaciones asegurarse de que todos trabajan hacia el mismo objetivo dentro de un plazo definido.

4. Equipos empoderados

Un enfoque en cascada está anticuado — las organizaciones se están moviendo hacia equipos más pequeños con más autonomía. Los OKRs permiten a los equipos compartir un propósito y tomar las riendas, fomentando resultados flexibles y creativos mientras siguen trabajando hacia los mismos objetivos.

5. Responsabilidad

Lo hemos dicho una vez y lo repetiremos: ¡la responsabilidad es algo bueno! Si quieres tener equipos empoderados, la autogestión y el compromiso son fundamentales. Las herramientas de seguimiento de OKRs como Tability te permiten hacer seguimiento del progreso y actuar, ya sea que vayas adelantado o atrasado.

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