¿Ves OKRs desalineados? Podría ser una señal de progreso

«Si un marco de trabajo recibe un poco de cariño, también será odiado por muchos» – Proverbio de Internet

Los OKR, como cualquier marco de trabajo, tienen cierta curva de aprendizaje. Hay un montón de términos y procesos nuevos, pero también una nueva cultura que adoptar. Los proyectos pasan a un segundo plano en las reuniones, y tienes que mover tu enfoque de los entregables hacia los resultados.

Hacemos todo esto porque la gran promesa de los OKR es crear organizaciones donde todos estén alineados y trabajando felices hacia objetivos comunes—¡qué bonito sería eso!

Pero el problema es que a menudo olvidamos describir cómo se ve el camino. El primer hito no es lograr la alineación. Es crear visibilidad entre los equipos.

Antes de los OKR: sin un lenguaje compartido para el enfoque

La mayoría de los equipos, si no todos, tienen alguna forma de definición de objetivos. Puede expresarse como un conjunto de KPIs en Google Sheets, "prioridades" en una página de Confluence, "big rocks" en un documento de Notion, o "temas y métricas" en un Keynote. Uso nombres de productos a propósito porque la realidad importa.

Sin los OKR, tus equipos expresan su enfoque con palabras distintas y hacen seguimiento de su progreso en herramientas distintas. ¡Todo el mundo trabaja duro! Pero apenas puedes comparar y relacionar los esfuerzos de cada uno. Tu organización parece un conjunto de formas bonitas, pero sin ningún sentido de dirección.

Con los OKR: un lenguaje compartido para el enfoque

Los equipos que adoptan el marco de OKR deben empezar por traducir sus objetivos existentes en Objetivos y Resultados Clave. Todavía no hace falta organizar un gran taller. Puedes simplemente reescribir las hojas de cálculo, documentos y presentaciones usando el formato de OKR.

¿Por qué?

Porque así finalmente puedes comparar el enfoque de tus equipos. Ahora todos usan los mismos términos:

• Objetivos para expresar su ambición.
• Resultados Clave para medir el progreso.
• (también es bueno mantener los proyectos como parte del panorama)

Ahora el diagrama de arriba se ve un poco diferente. Todavía puedes ver las formas de tus equipos, pero también es posible comparar su dirección.

Y aquí es donde los líderes suelen entrar en pánico.

En cuanto puedes comparar objetivos, a menudo queda claro que hay desalineaciones. Una reacción instintiva es entonces culpar al proceso de OKR por ser ineficaz y volver al estado anterior.

Gran error.

Los OKR no causaron la desalineación. Simplemente pusieron en evidencia una situación que ya existía antes. Voy a ir un paso más allá: una organización que no encuentra ninguna desalineación probablemente no está mirando con suficiente atención. Los mercados cambian rápido, las ideas y los proyectos tienen incertidumbre. Deberíamos celebrar cualquier aumento de visibilidad que consigamos, en lugar de culpar a las herramientas que nos permiten ver mejor.

Poder ver discrepancias en las estrategias es una señal de progreso.

Siguiente paso: itera sobre tu estrella polar

Es mucho más fácil crear un camino compartido para tus equipos una vez que tienes un lenguaje común para el éxito y entiendes las brechas en tu organización. Un enfoque recomendado es también alinear tus OKR en lugar de hacerlos en cascada. El libro Measure What Matters tenía un buen ejemplo de un modelo en cascada, pero la realidad tiende a ser más compleja para los equipos, y los expertos desde entonces se han manifestado en contra de ese enfoque.

Una vez que tu equipo esté alineado, terminas obteniendo una imagen parecida a la de abajo—pero lleva tiempo llegar ahí.

Una advertencia: la imagen de arriba puede ser correcta al comienzo del trimestre, pero cambia rápidamente a medida que los equipos empiezan a ejecutar sus objetivos. Aparecerán distracciones, surgirán nuevas prioridades, habrá incendios que apagar. Necesitarás hacer seguimiento del progreso de tus OKR cada semana si quieres mantener la alineación.

Escucha la conversación

Tuve la oportunidad de hablar más sobre este tema en una conversación de podcast con Carly Clyne de There Be Giants. Puedes escuchar Are misaligned OKRs a bad thing para profundizar en este tema.