En sus 19 años de experiencia como emprendedor y asesor, Amit Khanna, fundador de 7 startup Advisory, ha reunido un conjunto único de perspectivas. En 2003, fundó un negocio de externalización de servicios de TI y, impulsado por una determinación juvenil y cierta ingenuidad, se expandió internacionalmente. Sin ser consciente de los riesgos, luchaba constantemente contra incendios. Más tarde, identificó cuál habría sido el mejor camino a seguir. Con la orientación adecuada, esto podría haberse descubierto antes.
A partir de esta experiencia, surgió la primera idea de lanzar 7 startup Advisory - asesoría y consultoría de recaudación de fondos para startups en etapa inicial - para ayudar a los fundadores a hacer realidad sus ambiciones y encontrar el camino correcto.
En 7 startup Advisory, aceleran, asesoran estratégicamente y ayudan a crecer a las startups. Han ayudado a muchas startups a adoptar con éxito el framework de OKRs, y han visto de primera mano los errores más comunes al escalar una startup. En esta entrevista exclusiva, Amit explica en detalle en qué consiste todo esto.
«Cuando las startups pasan de un equipo pequeño de menos de 10 personas a más de 50, el equipo suele perder el foco y la claridad», dice Amit; el camino hacia una verdadera alineación de la empresa pasa por objetivos estructurados y transparencia.
Las complejidades de escalar
Una scale-up es más vulnerable durante su período de crecimiento más rápido, antes de contar con sistemas sólidos que faciliten el cambio, explica Amit. La primera complejidad común a las startups de alto crecimiento es que la velocidad de contratación necesaria suele ser más rápida de lo que pueden incorporar a las nuevas personas, y la segunda es que el número y la experiencia de los managers necesarios es mayor que a los que tienen fácil acceso.
Las nuevas incorporaciones no tienen claro qué deberían estar haciendo ni cómo sus tareas contribuyen a los objetivos de la empresa. El efecto de esta falta de claridad puede sentirse enorme, mientras las contrataciones ocurren a diario.
Los primeros miembros del equipo ascienden de rango, mientras la urgencia de contar con managers es alta. Como colaboradores individuales, sabían en qué tenían que trabajar, pero de repente deben pensar en el panorama general y ser capaces de priorizar el trabajo de un equipo de forma concisa y eficaz.
Si el equipo fundador no tiene cuidado, la cultura de la startup puede perderse entre la burocracia, la duplicación de esfuerzos y una falta
Construye la alineación desde el principio
El framework de OKRs es una herramienta de supervivencia y crecimiento que hace que todo el equipo avance por la misma autopista. El objetivo es alinear cada departamento, equipo e individuo para que entiendan el impacto de los proyectos en los resultados de la empresa. Para una startup de alto crecimiento, donde el caos está en el centro, lograr la alineación debería ser una prioridad absoluta.
El principal reto para las startups de alto crecimiento es crear transparencia en toda la empresa, evitando al mismo tiempo la sobrecarga de información, dice Amit - la alineación es crucial, pero la transparencia es el ingrediente clave.
En primer plano para el equipo directivo debería estar la transparencia en toda la organización - roles, responsabilidades y líneas de reporte claras, pero, sobre todo, objetivos claros. Aportar claridad y estructura a los objetivos de la empresa y del equipo debería ser la norma en las startups que escalan rápido. Cuando se hace bien, los OKRs marcan una dirección para desarrollar un producto, validar el mercado o generar ingresos. Los OKRs son el lenguaje común para la ejecución, y mantienen a todo el equipo alineado vertical y horizontalmente.
Ingredientes clave para fomentar la alineación con tu sistema de OKRs
#1 Los key results deben ser cuantificables
Medir es esencial para poder visualizar el progreso, identificar áreas de acción y saber cuándo has tenido éxito.
#2 Una única fuente de verdad
Los OKRs deben mantenerse presentes, con transparencia en toda la empresa siempre que sea posible. Ofrecer un único lugar al que los empleados puedan acudir para ver el progreso de los OKRs actuales es fundamental para el éxito.
#3 Los OKRs son una conversación constante
Para mantener el foco en los resultados, los OKRs deberían formar parte de nuestras conversaciones diarias con el equipo. Las tareas, proyectos y acciones en las que trabaja cada persona deberían generar valor para la empresa, y esto debería reflejarse en tus OKRs. Es esencial dedicar tiempo a planificar con frecuencia el trabajo para avanzar en los OKRs, reflexionar y planear el futuro.
#4 Separa los OKRs de las evaluaciones de desempeño
Son una herramienta para motivar y alinear a las personas para que trabajen juntas. Aumentan la transparencia, la responsabilidad y la autonomía. Al vincular los OKRs con un esquema de bonos o una evaluación de desempeño, pueden surgir efectos adversos (por ejemplo, que alguien solo tome apuestas a corto plazo para aumentar los key results, descuidando el beneficio a largo plazo). Mantenerlos como sistemas separados permitirá una mayor colaboración y una visión más amplia.
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