Une meilleure façon de noter vos OKRs - une alternative aux 70% de Google

Lorsque vous regardez vos OKRs, comment savez-vous si vous faites du bon travail ou non ? Les avis divergent sur ce qui constitue un succès en matière d'OKRs, mais Google a établi qu'une fourchette de 60 à 70 % est le point idéal pour les Résultats Clés. 

Obtenir un score plus bas peut signifier que l'organisation n'atteint pas tout son potentiel. Obtenir un score plus élevé peut signifier que les objectifs ambitieux ne sont pas fixés assez haut. Avec l'échelle de 0,0 à 1,0 de Google, l'attente est d'obtenir une moyenne de 0,6 à 0,7 sur l'ensemble des OKRs. Pour les organisations qui débutent avec les OKRs, cette tolérance à « l'échec » face à des objectifs inconfortables est en elle-même inconfortable. 

Bien qu'il y ait une certaine logique dans l'équilibre entre des objectifs atteignables et ambitieux, cette approche présente certaines failles :

1. Elle repose trop fortement sur la seule valeur. Elle ignore d'autres aspects qui font qu'une chose est un succès ou un échec.
2. Il n'y a aucun moyen d'évaluer le succès de l'ensemble de vos OKRs, seulement des valeurs individuelles.
3. L'échelle de 60 %-70 % est quelque chose de difficile à reproduire pour d'autres entreprises
   

Utiliser la confiance pour évaluer le succès

Si vous connaissez bien les OKRs, vous savez qu'il existe deux types de données pour chaque Résultat Clé des OKRs. L'une est la progression de la valeur, l'autre passe par la confiance ; généralement représentée par une note vert-jaune-rouge ou « Sur la bonne voie », « À risque » et « Hors piste ».

Google suggérerait que si votre progression atteint 70 %, vous êtes sur la bonne voie. Marquez-le en vert.

Cependant, de notre point de vue, ces deux valeurs devraient être distinctes l'une de l'autre. Il existe des scénarios où l'apport humain de la Confiance peut être plus pertinent que la seule valeur de progression. Par exemple, si vous n'avez pas progressé mais que vous savez que vous avez le temps de rattraper votre retard, vous pourriez être confiant dans votre objectif malgré l'absence de progression. Peut-être êtes-vous proche de l'objectif, mais vous savez que vos chiffres vont baisser significativement plus tard. Ce sont des éléments connus, mais qui ne se reflètent pas dans la valeur seule.

En ce sens, la Confiance est bien plus importante que la progression réelle de la valeur, car elle prend en compte cette valeur, ainsi que de nombreuses autres variables que notre apport humain peut correctement analyser.

C'est pourquoi nous avons créé le Net Confidence Score (NCS). Nous avons emprunté le concept à une autre métrique que nous suivons de très près pour l'adéquation produit, appelée Net Promoter Score (NPS) – en somme, le NPS de vos OKRs.

Pourquoi le Net Confidence devrait être la norme pour mesurer le succès des OKRs

Ce que fait le NCS, c'est qu'il calcule un score agrégé de votre confiance plutôt que de votre progression, afin que vous puissiez obtenir une vision précise du ressenti de votre équipe quant à la progression. 

La formule : % de KR verts - % de KR rouges = NCS

Cela donne une échelle de -100 à 100. -100 signifiant que 100 % de vos Résultats Clés sont dans le rouge, 100 signifiant que tout est au vert.

En tant que manager ou PDG, vous n'avez pas le temps de passer en revue tous les OKRs de votre équipe et d'en déchiffrer la progression. Le NCS est calculé automatiquement et vous pouvez calculer la valeur sur n'importe quel ensemble de Résultats Clés. Vous n'avez plus besoin d'évaluer chaque Résultat Clé individuellement pour voir ce qui se situe dans cette fourchette magique de 60 à 70 %. Vous pouvez désormais voir l'ensemble du tableau en une seule métrique.

Cela vous permet désormais de parcourir plusieurs équipes et départements pour voir où vous devez approfondir. L'entreprise dans son ensemble peut également être évaluée à un seul niveau de confiance, ce qui peut vous indiquer instantanément à quel point votre entreprise est confiante quant à l'atteinte des objectifs fixés. 

L'itération fait partie du processus OKR

Chez Tability, nous aimons être un peu plus généreux dans la notation que Google. Si vous atteignez vos objectifs, c'est formidable ! Visez les 100 % ! 

Que vous obteniez -100 ou 100, il y a toujours des leçons à en tirer. C'est un aspect clé des OKRs qui semble souvent négligé. Si vous n'atteignez pas vos objectifs, il ne devrait pas y avoir de sentiment d'échec. Il vous suffit de prendre cette information et de l'appliquer à vos décisions futures. Si vos objectifs sont trop difficiles, ajustez-les à la hausse la prochaine fois. S'ils sont trop faciles, relevez la barre le trimestre prochain.

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L'un des principaux avantages des OKRs est qu'ils vous offrent une transparence sur votre progression. Vous pourriez constater que vous n'êtes pas assez ambitieux ! Apprendre de ces résultats et itérer dessus est essentiel pour développer et améliorer votre entreprise.

Comment suivre le NCS ?

Vous souhaitez suivre le Net Confidence Score de vos OKRs ? Utilisez la formule ci-dessus sur n'importe lequel de vos OKRs, où que vous les suiviez. Les calculs sont tout à fait simples.

Cependant, si vous cherchez un moyen automatisé de le suivre, Tability est un outil d'OKR qui calcule et suit votre NCS automatiquement, pour que vous n'ayez pas à le calculer vous-même ! Essayez-le gratuitement.