6 conseils pour la mise en place des OKR par les meilleurs experts que nous connaissons

40 % des PDG dans le monde citent l'échec de l'alignement comme le plus grand défi dans l'exécution de la stratégie. Pourtant, plus de 90 % des employés ne comprennent pas les objectifs de leur entreprise ni le rôle qu'ils jouent pour les atteindre ~ Harvard Business Review, 2015

L'alignement sur la stratégie, les objectifs et l'exécution sont trois éléments intrinsèques à la réussite d'une entreprise.

La question est la suivante : comment pouvons-nous attendre des employés qu'ils exécutent la stratégie sans comprendre l'impact de leur travail sur les objectifs ? Ils peuvent tenter leur chance dans le noir et espérer que tout se passe bien, mais sans direction claire, ils ne peuvent pas contribuer avec confiance. Le plus souvent, ce sont des aveugles qui guident des aveugles.

Le framework OKR est un outil qui a fait ses preuves pour traduire la stratégie de l'entreprise en actions prioritaires, lorsqu'il est utilisé correctement. En décomposant la stratégie en OKR d'entreprise, et en permettant aux équipes d'aligner leurs objectifs avec ceux de l'entreprise, l'alignement devient la pierre angulaire de leur travail. Chaque individu trouvera ainsi bien plus facile de comprendre comment orienter ses actions en phase avec l'objectif global de l'entreprise.

Bien que les OKR ne soient pas la solution miracle à tous les problèmes d'alignement, ils aident bel et bien les équipes à se concentrer sur ce qui compte vraiment.  

Cet article propose un résumé de conseils de grands experts en OKR pour vous aider à réfléchir aux points clés lors de la mise en place de vos OKR.

#1 Clarifiez votre pourquoi

Ben Hogan, fondateur de Freshwater Academy, explique que votre première étape doit être de bien comprendre pourquoi vous mettez en place des OKR dans votre contexte.

"Demandez-vous : quels défis espérez-vous résoudre en utilisant les OKR ET à quoi ressemblerait la réussite ?"

Il a observé toute une variété de réponses à cette question, notamment :

• Améliorer la concentration - 'Nous partons dans trop de directions à la fois et aimerions utiliser les OKR pour nous aider à nous accorder sur nos objectifs les plus prioritaires et à les atteindre.'
• Améliorer l'alignement - 'Nos fonctions opèrent en silos et sont souvent en désaccord, nous aimerions nous aligner autour d'objectifs communs entre nos fonctions et nos départements.'
• Améliorer la réalisation - 'Nous n'atteignons pas nos objectifs stratégiques et nous aimerions un système de responsabilisation pour nous aider à mesurer et à atteindre nos objectifs.

Clarifiez votre pourquoi, puis passez à l'identification et à la formation de vos champions OKR qui soutiendront l'adoption.

#2 Ça commence par le sommet

Tim Whitmire, fondateur de CXN Advisory, souligne l'importance d'un leadership uni et de son soutien à la mission commune, avant de déployer les OKR.

"La définition et l'exécution réussies des objectifs reposent sur l'alignement. Lorsque nous partons de zéro dans une nouvelle organisation, 2 à 3 trimestres sont consacrés à travailler uniquement avec la direction de l'entreprise. Nous alignons des dirigeants intelligents et déterminés autour d'une mission commune et créons un langage partagé pour les OKR - ainsi, nous savons que l'impact pourra se propager dans le reste de l'organisation."

Trop souvent, Tim voit des dirigeants espérer que les OKR seront la solution "miracle" aux échecs d'exécution de leur équipe - se lançant tête baissée dans les OKR, les déployant dans les rangs, sans l'adhésion des dirigeants au sommet. C'est une invitation à l'échec.

"Sans clarté autour des objectifs stratégiques d'une organisation, il est impossible pour les membres de l'équipe de se synchroniser avec l'effort global", affirme Whitmire, ce qui m'amène au point suivant.

#3 Élaborez d'abord votre stratégie, puis communiquez-la

Joe Ottinger, cofondateur d'OKR Advisors, souligne l'importance d'une stratégie solide avec des leviers stratégiques clairs, avant d'aborder le cœur de la planification des OKR.

"L'efficacité de vos OKR n'est jamais meilleure que la réflexion critique qui les précède."

1. Soyez intentionnel dans votre stratégie
2. Traduisez-la en OKR d'entreprise
3. Communiquez-les clairement à vos équipes

Il est essentiel que les OKR s'alignent sur la stratégie globale, afin de savoir que l'entreprise avance dans la bonne direction. La transmettre aux équipes est l'étape suivante.

Les objectifs d'équipe s'inscrivent dans les objectifs de l'organisation et du département. Par conséquent, il est impératif d'avoir  des conversations critiques avec les employés pour traduire la stratégie en priorités pour les employés. La qualité de ces conversations est directement liée à l'efficacité de l'équipe.

#4 Favorisez la discipline du processus

Pour récolter les bénéfices des OKR, la discipline est essentielle. Une fois qu'un processus OKR opérationnel est en place, c'est l'engagement envers la pratique et l'apprentissage continu qui activeront les bénéfices.

Nikhil Maini, fondateur d'OKR International, forme les dirigeants d'entreprise à devenir des modèles pour leurs rituels, et vous encourage à faire de même. Soyez présent à 100 % du temps, qu'il s'agisse des revues OKR hebdomadaires ou des séances de coaching ; si cela fait partie de votre rituel OKR établi, vous devez être présent.

'Les OKR créent de l'agilité pour votre organisation, mais l'agilité ne vient qu'avec des revues de progrès fréquentes, le partage de ce que vous apprenez et des moments où vous devez pivoter.'

#5 Concentrez-vous sur la concentration

La chose essentielle qu'un système d'OKR doit apporter, c'est la concentration. Amit Khanna, fondateur de 7 startup Advisory, recommande de limiter le nombre d'objectifs, car chaque engagement se fait au détriment d'un autre.

'Quand on se concentre sur tout, on ne se concentre sur rien.'

Assurez-vous que vos objectifs principaux soient significatifs. Les OKR ne doivent pas être un fourre-tout ni une simple liste de tâches. Ils doivent être des objectifs explicitement sélectionnés, liés à une finalité plus large, autour desquels vous et votre équipe êtes censés produire des résultats.

• À éviter : fixer trop d'objectifs - lorsqu'il y a simplement trop à faire, les employés perdent leur concentration.
• À faire : ne pas fixer plus de 5 objectifs. Rendez-les plus ambitieux en visant des résultats plus élevés.

#6 Évaluez les actions

Carsten Ley, fondateur d'OKR Asia & Asia PMO, souligne que les actions sont les éléments constitutifs de la réussite pour atteindre vos résultats clés, et que la concentration ici est cruciale.

L'importance d'évaluer régulièrement les actions est démontrée dans sa formation, qui ajoute un troisième élément décisif aux OKR : Objectifs + Résultats Clés + Actions = OKRA.

• À éviter : confondre les actions avec les résultats. Le simple fait de faire quelque chose régulièrement ne signifie pas automatiquement que vous obtenez le résultat souhaité.
• À faire : mettez en place des Résultats Clés SMART et mesurables, et évaluez vos actions ou livrables chaque semaine par rapport à eux.

"L'astuce consiste à définir des Résultats Clés clairs & mesurables, ET à évaluer les actions chaque semaine - si elles n'atteignent pas les objectifs, tirez les leçons des échecs et changez les actions."

Planifiez, mettez en œuvre, itérez. Cultiver une culture d'alignement grâce aux OKR, et faire en sorte que les employés comprennent véritablement leur contribution, prend du temps. Restez ouvert aux retours, continuez à apprendre, et vous en récolterez bientôt les bénéfices.