Un sistema ágil para tiempos cambiantes

Organización con propósito, liderazgo ágil, cultura, empatía y digitalización (PACED) es lo que consideramos fundamental para triunfar en el mercado actual, y de cara al futuro. Confiar en sistemas creados para clientes y condiciones de mercado que ya no son válidos hoy en día es una auténtica estupidez.

Los OKR responden a esta nueva demanda. Ayudan a las organizaciones a mantenerse y a crecer. A partir de mis conversaciones con 45 CEOs y líderes CXO de startups/scale-ups, han surgido los siguientes factores como mandatos claros para el éxito: los fundamentos de los OKR. Analizaré en detalle cómo los OKR hacen posible cada uno de ellos.

#1 Traducir la estrategia en ejecución

Los OKR de empresa deben diseñarse como los objetivos que impulsan, de forma inevitable, la ejecución exitosa de la estrategia, haciendo posible la misión de la empresa. Al desglosar la estrategia en objetivos medibles, los equipos pueden determinar qué acciones tomar y qué iniciativas priorizar para alcanzar los objetivos. Así, la estrategia se traduce en la ejecución del día a día.

Los OKR se definen de forma trimestral, lo que permite a equipos e individuos pivotar según los cambios del mercado y, más importante aún, «fallar rápido». Ayudan a las empresas a movilizar sus recursos e implementar tácticas, mediante mediciones regulares y revisiones de progreso. Los sistemas tradicionales de definición de objetivos y ejecución se han basado en gran medida en mecanismos obsoletos que ya no generan resultados. Esto crea vulnerabilidad y afecta tanto a los ingresos como a los beneficios. Al perfeccionar el arcaico ciclo anual hacia un ciclo más frecuente, se logran pivotes más eficaces y eficientes para responder a los cambios en el comportamiento de clientes y competidores.

#2 Más enfoque en las prioridades

Con un número cada vez mayor de empresas intentando competir en el mercado, todo parece ser una prioridad en el trabajo. Lo que la empresa evita hacer es tan importante como lo que decide hacer. Las prioridades deben estar conectadas con el propósito, la visión, la misión y los valores de una organización, y aportarán la claridad necesaria para una dirección sólida. De esta forma, tus recursos limitados se dirigirán a las áreas más importantes para el crecimiento.

Los OKR te ofrecen un marco sólido para determinar qué es lo más importante. Permiten a las organizaciones ejecutar sus prioridades más altas con agilidad. El objetivo final de los OKR es ayudar a los equipos a priorizar objetivos y decidir cómo utilizar sus recursos -concretamente, su gente, su tiempo y su dinero- para alcanzar los objetivos deseados.

#3 Alineación de objetivos

Los OKR potencian el pensamiento sistémico. Animan a los líderes a convertir su estrategia en objetivos anuales y a desglosarlos por trimestre para simplificar las acciones inmediatas. Entonces se vuelve fundamental que los equipos se alineen con los objetivos generales y el propósito de la organización, para asegurarse de que están trabajando en lo correcto. La verdadera alineación se percibe cuando existe una fusión saludable entre la alineación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y transversal entre equipos. Todos trabajando hacia los mismos objetivos. ¿El resultado? Un motor bien engrasado que genera un gran valor para la organización.

El Mundial de la FIFA es un gran ejemplo de cómo la cohesión del equipo es la clave del éxito. Los héroes no garantizan la victoria. Los clubes de fútbol gastan millones comprando jugadores, pero aun así terminan perdiendo, simplemente por problemas de compatibilidad entre jugadores. En los negocios ocurre exactamente lo mismo. Un directivo excepcional solo puede impulsar la empresa hasta cierto punto. La alineación a nivel de toda la empresa es el verdadero objetivo ganador.

Por ejemplo, si una cadena de suministro no es capaz de producir un volumen suficiente de un producto, unas cifras de ventas más altas no servirán de nada por sí solas. Si el equipo de compras de una empresa de telefonía móvil no puede conseguir suficientes chips a tiempo, los objetivos del equipo de desarrollo de producto de lanzar 10 veces más productos al mercado seguirán siendo inalcanzables.

La cohesión entre departamentos y equipos es fundamental para el éxito global de la organización. Sin alineación, descubrirás que cada uno va por su cuenta y la empresa carece de rumbo.  

#4 Creación de valor & sentido de pertenencia

Los OKR, especialmente los Resultados Clave, se definen de forma que ayudan a crear más autonomía y empoderamiento. Los Resultados Clave bien diseñados se basan en el valor, no en la actividad. De esta forma, las tareas, proyectos y actividades se eligen en función de dirigir los esfuerzos hacia el resultado establecido.

Los empleados buscan más autonomía y empoderamiento en el trabajo, y al usar OKR tienen la oportunidad de decidir en qué trabajan. En general, esto les ayuda a encontrar más sentido en su trabajo, ya que pueden ver cómo sus acciones afectan directamente a los logros de la empresa. Se ven impulsados a ir más allá de las tareas, de otro modo, estrechamente definidas, en su intento de crear valor en última instancia.

Tomemos el ejemplo de John, a quien se le pidió realizar 10 entrevistas al día como parte de su rol dentro del  equipo de reclutamiento de un departamento de RR. HH. Jane, en cambio, tenía un objetivo distinto: contratar e incorporar 2  puestos clave en los próximos 3 meses. Ahora quiero que pienses en lo que experimentaría John cada día al llegar al trabajo. El enfoque de John seguirá centrado en completar sus 10 entrevistas diarias. Jane, en cambio, estaría más centrada en el resultado final, lo que le permitiría hacerse cargo de los resultados y apropiarse de su trabajo.  

#5 Innovación rápida

El marco de los OKR enciende un sistema verdaderamente ágil, actuando como el conducto para la transformación cultural dentro de la organización. La innovación rápida puede prosperar con la cultura OKR a medida que se adopta la mentalidad de «fallar rápido». Verás una rápida experimentación de iniciativas, seguridad para asumir riesgos calculados, colaboración y aprendizaje.

Apple, Google, Amazon, Microsoft y Samsung, en ese orden de aparición, fueron clasificadas entre las 5 empresas más innovadoras de 2020 por Boston Consulting Group. ¿Qué tienen en común? Su capacidad para generar valor mediante la disrupción y la innovación constantes. La innovación es un factor clave que impulsa a las organizaciones de una curva en S a otra.

A estas alturas, quizás hayas notado que estos elementos no solo actúan como factores que pueden llevar a las organizaciones a desaparecer, sino también como palancas de cambio que las ayudan a prosperar y crecer. Los OKR ayudan a las organizaciones a desarrollar agilidad, reforzar las interdependencias, aumentar los niveles de innovación y generar más sentido de pertenencia y compromiso entre sus empleados. Por eso, los OKR son también la elección natural para las empresas  que quieren prepararse para construir una empresa impulsada por la Organización con Propósito, el Liderazgo Ágil, la Cultura, la Empatía y  la Digitalización (PACED).