¿Qué son los objetivos SMART y cómo se redactan?

Ya lo has oído antes — la moraleja de la tortuga y la liebre es que la perseverancia triunfa sobre la prisa. Pero ¿con qué frecuencia ocurre eso en la vida real? Si la carrera fuera una metáfora de los negocios, ¿cuál sería la mejor estrategia: fijar objetivos SMART constantes o lanzarte sin más?

En esta guía sobre objetivos SMART, te contamos algunos beneficios clave de usar el marco SMART al fijar los objetivos de tu empresa y te explicamos cómo hacerlo. 

Empecemos por lo sencillo.

¿Qué son los objetivos SMART?

Las empresas usan los objetivos SMART para fijar metas medibles y prácticas, y para cumplir con su estrategia general.

Hay dos formas de definir los objetivos SMART. Una consiste en descomponer el acrónimo SMART en Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Con plazo definido. Cada criterio te ayuda a orientar cómo redactas tus objetivos empresariales. 

La otra es bastante literal — el acrónimo SMART (que en inglés significa “inteligente”) se llama así por una razón. Es una forma eficaz e ingeniosa de estructurar tus objetivos.

Cómo redactar objetivos SMART

Al redactar objetivos SMART, es fundamental asegurarte de cubrir los cinco criterios. Esto no es una aventura de elige tu propio camino — el marco SMART depende de un compromiso total para lograr todo su impacto.

Pero ¿cómo te aseguras de cumplir cada criterio? Entendiendo lo que significa cada uno. Aquí tienes un desglose del acrónimo SMART:

Específico — ¿Qué es exactamente lo que intentamos lograr?

Los objetivos SMART deben ser lo más claros y directos posible. En lugar de escribir «Ganar más dinero», prueba con algo como «Aumentar los ingresos mensuales por ventas».

Medible — ¿Cuál es la evidencia del éxito?

Tus objetivos deben ser medibles, lo que significa que debes definir criterios cuantificables al redactar tus metas. Esto también te ayudará a hacer seguimiento de tu progreso.

Alcanzable — ¿Podemos lograrlo de forma realista?

Este criterio tiene que ver con la capacidad. ¿Puedes alcanzar razonablemente tu objetivo a tiempo con los recursos que tienes? Sé ambicioso, pero sin dejar que la situación se vuelva abrumadora.

Relevante — ¿Esto se alinea con la estrategia?

Tus objetivos deben alinearse con la estrategia a largo plazo de la empresa. Determina cómo lograr tus objetivos te ayudará a ti y a tu organización.

Con plazo definido — ¿Cuál es la fecha límite?

Los objetivos con una fecha de finalización tienen más probabilidades de mantenerse en el camino correcto. Fijar una fecha límite te motivará y te ayudará a priorizar tus objetivos.

📌 Consejo: ¿Te cuesta redactar tus objetivos SMART? Descarga esta práctica plantilla de objetivos SMART

¿Por qué son importantes los objetivos SMART?

Es cierto — el marco SMART requiere un poco más de reflexión de lo que podrías esperar, pero el valor que aporta compensa con creces el tiempo dedicado a redactar los objetivos. Los objetivos SMART son importantes por tres razones clave:

Mejor alineación

Al implementar el marco SMART, estás creando una visión compartida, algo crucial para el éxito del equipo. Los objetivos SMART aportan mayor alineación al dejar claro qué debes hacer y cuándo debes hacerlo. 

Antes de lanzarte, asegúrate de tener una dirección clara - entender la diferencia entre visión y misión sitúa la ejecución de ese objetivo SMART en un contexto estratégico.

Mayor progresión

Uno de los objetivos de los objetivos SMART es crear una visión compartida, y con la alineación llega la progresión. Los buenos objetivos SMART animan a los equipos a mantener el rumbo gracias a los plazos, las métricas y la especificidad. Los equipos que entienden cómo encaja su trabajo en la estrategia de la empresa también están más motivados.

Mejor seguimiento

Medir tus objetivos te garantiza saber exactamente cuándo los has alcanzado. También significa que podrás ver tu progreso por el camino. El seguimiento te permite evaluar y aprender del proceso de fijación de objetivos — los hayas alcanzado o no.

Ejemplos de objetivos SMART

¿Buscas un poco de inspiración? Nadie te lo reprocharía — con toda la jerga empresarial de esta página, hasta nosotros necesitamos un ejemplo. Sin más preámbulos, nos gustaría presentarte tres ejemplos de objetivos SMART de distintos departamentos.

Objetivo SMART de ventas

Objetivo SMART: Generar 200 leads cualificados en junio aumentando la frecuencia y la constancia de las llamadas en frío.

• Específico — Aumentar los leads cualificados.
• Medible — 80 nuevos leads cualificados al mes.
• Alcanzable — Tenemos tiempo para mejorar las preguntas de cualificación y dedicar más tiempo a las llamadas en frío.
• Relevante — Generar leads para aumentar la base de clientes.
• Con plazo definido — Completar este objetivo en junio.

Objetivo SMART de personas y cultura

Objetivo SMART: Aumentar la tasa de retención de empleados en un 10 % este trimestre mejorando la cultura laboral.

• Específico — Mejorar la tasa de retención.
• Medible — Aumentar la tasa de retención del 75 % al 85 %.
• Alcanzable — Presupuesto preaprobado para actividades de mejora de la cultura.
• Relevante — Ahorrar los recursos destinados a la contratación reteniendo a los empleados.
• Con plazo definido — Lograr este objetivo antes de que termine el trimestre.

Objetivo SMART de marketing

Objetivo SMART: Aumentar la tasa de conversión de leads en un 3 % este mes publicando contenido más segmentado.

• Específico — Mejorar la tasa de conversión de leads.
• Medible — Lograr una mejora del 7 % en las conversiones de leads.
• Alcanzable — El equipo de contenido tiene aprobados cinco artículos de blog nuevos este mes.
• Relevante — Aumentar las conversiones de leads impulsa los ingresos de marketing.
• Con plazo definido — Completar este objetivo antes de que termine el mes.
  

Objetivos SMART frente a los OKRS

Objectives and Key Results (OKR) y los objetivos SMART son dos métodos distintos para fijar objetivos — pero eso no significa que no puedan convivir.

A diferencia del enfoque de redactar una sola vez propio de los objetivos SMART, en el contexto de los OKR, los «objectives» son solo el primer paso de un plan de tres partes. Los objectives sin duda deben ser específicos, pero no es hasta llegar a los Key Results cuando las cosas empiezan a volverse SMART.

Vamos a verlo con más detalle.

Primero, defines unos amplios «Objectives», luego unos SMART «Key Results» y, por último, las iniciativas. 

1. Definir los Objectives

Fija objetivos amplios para el trimestre. Mantenlo simple y evita las medidas cuantitativas. Para no perder el foco, no definas más de tres objectives por trimestre.

2. Definir los Key Results

Usando el marco SMART, redacta dos o tres enunciados que encajen bajo tus objectives y evalúen su éxito. Cualquiera de los «objetivos SMART» anteriores funcionaría aquí.

3. Enumerar las iniciativas

Esta es tu hoja de ruta hacia el éxito. Traza tu rumbo para hacer realidad tus Key Results. No te pases — quieres dejar espacio para la creatividad. 

Los OKR no son algo que se fija y se olvida, así que una vez que domines la redacción, consulta nuestra guía para hacer seguimiento de los OKR.

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