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Puede sonar a cliché, pero hay una buena razón por la que las organizaciones preguntan a sus empleados: «¿Dónde te ves dentro de cinco años?». Fijar objetivos es la clave del éxito profesional, y los marcos de definición de objetivos como los OKR y los objetivos SMART han demostrado una y otra vez ser herramientas poderosas en los negocios.
En este artículo te explicamos por qué los objetivos son tan importantes para el éxito y cómo definir objetivos eficaces y medibles dentro de tu organización. Pero primero, lo básico.
¿Qué es un objetivo?
El diccionario Merriam Webster define una meta como una zona u objeto hacia el que los jugadores de distintos deportes intentan hacer avanzar un balón o un disco. Fuera del contexto deportivo, la definición es prácticamente la misma.
En pocas palabras, los objetivos son metas hacia las que trabaja una persona o una organización. Existen muchos tipos de objetivos. Pueden ser generales o muy concretos. Ambiciosos y a largo plazo, o inmediatos y a corto plazo. Pueden estar relacionados con la superación personal, la carrera profesional, el dinero, la familia y, lo más relevante aquí, el negocio.
Definir objetivos dentro de la empresa
Centrémonos en los objetivos empresariales y organizativos. Un objetivo empresarial se describe mejor como el resultado que los miembros del consejo, los directivos, los líderes de equipo, los empleados e incluso los becarios quieren alcanzar en el trabajo. Ya sean continuos o del día a día, son esenciales para hacer avanzar a una organización.
Los investigadores Locke y Latham, en su famosa teoría de la fijación de objetivos, sugieren que el simple hecho de fijarse un objetivo es una parte esencial para lograrlo. Su teoría se basa en que el comportamiento humano es intencionado y que, por lo tanto, crear un propósito inspira a la acción.
Dicho esto, pasemos a algunos fundamentos de la fijación de objetivos.
Cómo fijar objetivos
De los OKR a los KPI, desde luego no faltan técnicas para fijar objetivos. Y aunque hay muchas formas de llegar ahí, el objetivo sigue siendo el mismo: el desarrollo del negocio. Aquí tienes algunos pasos básicos que te ayudarán a escribir tu primer plan de OKR.
1. Piensa en grande
Es tan sencillo como suena. Para definir tus objetivos, simplemente piensa en qué quieres conseguir. Un negocio de peluquería canina quizá quiera atender a más animales, mientras que una aseguradora puede buscar mejorar las conversiones de su centro de llamadas. Está bien ser general en este punto: esto es solo el comienzo.
2. Aplica el marco SMART
¿Qué son los objetivos SMART? Es el acrónimo de Specific, Measurable, Achievable, Realistic y Time-bound, es decir, específico, medible, alcanzable, realista y con un plazo definido. Aquí es donde tomas tus objetivos generales y les añades precisión. Por ejemplo, el objetivo «generar ingresos» no es específico, por lo que resulta difícil actuar sobre él. En cambio, resulta más manejable convertir tus objetivos en SMART, por ejemplo: «Aumentar las ventas un 30 % este trimestre».
3. Desglósalo
Como se ha mencionado, la especificidad es clave. Divide tu objetivo ambicioso en objetivos más pequeños y alcanzables. En lugar de preocuparte por el alcance abrumador del proyecto, concéntrate en tareas más pequeñas y manejables.
Cómo lograr tus objetivos
Una vez que has fijado tus objetivos, es hora de empezar a cumplirlos. No te preocupes, no es tan aterrador como suena. Limitarte a fijar objetivos no sirve de nada si no tienes un plan para alcanzarlos. Aquí tienes una guía de tres pasos para conseguirlo.
1. Fija plazos
Los plazos no son solo para estudiantes y periodistas. Se utilizan en todas las áreas de la empresa como un indicador claro de las expectativas y el progreso. Los plazos animan a los empleados a mejorar sus habilidades de gestión de recursos,
2. Automotívate
Una palmadita en la espalda de tu jefe es una gran motivación, pero nada supera la satisfacción de la productividad y de trabajar hacia tus objetivos. Para algunos, la automotivación consiste en reconocer el progreso y trabajar para cumplir sus objetivos. Para otros, son notas adhesivas con la frase «¡Tú puedes!» escrita en ellas. Lo que te funcione a ti está bien.
3. Revisa con regularidad
Ignorar tus objetivos es como pagar una cuota de gimnasio que no usas: improductivo y perjudicial para tus finanzas. Los objetivos necesitan atención y revisión regulares para asegurarte de que siguen respondiendo a tus necesidades. Los seguimientos semanales (o más frecuentes) te permiten hacer un seguimiento del progreso de tus objetivos y recompensar la productividad.
¿Cuáles son los diferentes tipos de objetivos?
Existe todo un mundo de objetivos ahí fuera, y eso sin contar hacerse rico o viajar por el mundo. En los negocios, saber qué tipos de objetivos fijar te dará claridad sobre lo que quieres lograr y cómo conseguirlo. A grandes rasgos, los objetivos organizativos se pueden dividir en tres categorías:
- Objetivos de negocio
- Objetivos de rendimiento
- Objetivos de desarrollo
¿Qué son los objetivos de negocio?
Considera los objetivos de negocio como el paraguas que engloba a todos los demás objetivos organizativos. Determinan cómo se fijan los objetivos a largo y corto plazo. Los objetivos de negocio tienden a ser aspiracionales e impulsan a una organización hacia un objetivo concreto.
Ejemplo: Aumentar la cuota de mercado.
¿Qué son los objetivos de rendimiento?
Los objetivos de rendimiento son objetivos accionables a corto plazo impulsados por los objetivos de la empresa. Están directamente vinculados a las responsabilidades del puesto, conectando los logros personales con los objetivos de la organización. Los buenos objetivos de rendimiento deben ser medibles.
Ejemplo: Finalizar la campaña de marketing antes del 1 de noviembre.
¿Qué son los objetivos de desarrollo?
Los objetivos de desarrollo están diseñados para el desarrollo profesional de un empleado en línea con los intereses de la empresa. Los beneficios son dobles: los objetivos de desarrollo permiten a las personas avanzar en su carrera y a las organizaciones beneficiarse de la mejora de competencias de sus empleados.
Ejemplo: Mejorar mis habilidades de gestión del tiempo.
Cómo alinear los objetivos individuales, de equipo y organizativos
La alineación es la palabra clave aquí. ¿Cuál es la forma más fácil de mejorar la visibilidad en tu organización? La respuesta es Tability. Con una plataforma fácil de usar como Tability, los objetivos están todos en un mismo lugar y, utilizando paneles de OKR automatizados como el Strategy Map, puedes ver en qué está trabajando cada equipo de la empresa.
Pero la visibilidad no siempre significa alineación. El marco de los OKR permite un enfoque dinámico en la fijación de objetivos, en el que cada departamento puede fijar objetivos autónomos que son, por naturaleza, colaborativos.
En un enfoque tradicional de arriba hacia abajo, los objetivos SMART (Key Results) fluyen hacia abajo para convertirse en los objetivos más amplios del nivel inferior (Objectives). Esto resulta ineficaz porque supone que la estrategia original es perfecta y, cuando no lo es, hace que toda la cascada de OKR sea inútil. Alinear los OKR garantiza que cada equipo trabaje primero en lograr los OKR de nivel superior, al tiempo que le permite trabajar de forma más creativa y productiva.
Empieza hoy mismo a fijar objetivos mejores y más alineados con una prueba gratuita de Tability.
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