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Cuando empiezas un rompecabezas, ¿usas la caja como referencia o te lanzas a ciegas? En nuestra opinión, dirigir un negocio sin objetivos es muy parecido a intentar terminar un rompecabezas sin ver la imagen completa — más difícil de lo necesario. Los objetivos guían las decisiones de negocio y te ayudan a lograr tus metas. Nuestra guía completa sobre objetivos te ayudará a entender qué son los objetivos, cómo medirlos y, en última instancia, cómo alcanzarlos.
¿Cuál es la definición de objetivos?
A la hora de definir objetivos, el contexto es clave. En los negocios, los objetivos suelen implicar realizar ventas o captar nuevos clientes. En la zona común de un hostal en Mykonos, un objetivo más urgente podría ser conseguir entradas para una fiesta en yate. En general, un objetivo es simplemente algo que planeas hacer o lograr.
Los objetivos en los negocios indican hacia dónde quieres dirigir tu organización, tu equipo o a ti mismo, según la estrategia de la empresa. Algunos objetivos habituales incluyen aumentar la cuota de mercado, reducir la rotación, incrementar los beneficios y reforzar el servicio al cliente.
Definición de objetivos estratégicos
Las empresas implementan sus objetivos fijando metas estratégicas. Al perseguir tus objetivos de negocio más amplios, necesitarás un plan estratégico que defina tus indicadores de éxito. En el mundo de los OKR, los objetivos estratégicos se conocen como Key Results. Profundizaremos en esto más adelante.
3 beneficios clave de los objetivos en los negocios
¿Por qué las empresas se fijan objetivos? Aquí tienes tres ventajas importantes de tener buenos objetivos establecidos en tu organización.
Dirección clara
Es más fácil alcanzar las metas de negocio cuando todos saben cuáles son. Los beneficios de unos objetivos claros son dobles — mayor visibilidad y mejor comunicación. Una empresa puede desarrollar una estrategia sólida y dar dirección a sus equipos a través de objetivos sencillos.
Medibilidad
Tener objetivos de negocio claros te permite medir el éxito. Con una meta final establecida, es fácil hacer seguimiento de tu progreso, y si las cosas no van como se esperaba, puedes ajustar tu estrategia para aumentar tus posibilidades de éxito.
Mejor toma de decisiones
La toma de decisiones, guiada por los objetivos, ayuda a ahorrar tiempo y recursos. Con un enfoque claro, dedicarás más tiempo a tomar decisiones que te ayuden a alcanzar tus metas y menos energía a lo que no es relevante.
¿Cómo defines tus objetivos?
El primer paso para definir objetivos es descomponer tus metas en partes trimestrales manejables. Si te cuesta identificar tus objetivos, un buen punto de partida es ver en qué punto del embudo AARRR te encuentras.
El embudo AARRR divide el recorrido de tu cliente en cinco pasos: Acquisition, Activation, Retention, Referral y Revenue. Concéntrate en una o dos etapas del embudo durante el trimestre. Una startup podría optar por centrarse en Activation antes de pasar a Acquisition y Retention.
Una vez que hayas determinado en qué punto del embudo AARRR te encuentras, crea enunciados que describan el impacto que deseas lograr. Esos son tus objetivos. Si decides centrarte en Referral, tu objetivo podría ser: «Desarrollar un producto que los clientes estén orgullosos de compartir».
Cómo lograr tus objetivos
Fijar objetivos es la parte fácil — es el seguimiento lo que a algunos les resulta complicado. Escribir objetivos sin un plan de éxito es como ir al gimnasio y pasar todo el tiempo en el vestuario. Pero no estamos aquí para sermonearte sobre la importancia de fijar metas; ¡estamos aquí para inspirarte!
Por sí solos, los objetivos pueden resultar intimidantes. Afrontar tareas enormes como convertirse en el mejor vendedor o duplicar los beneficios no es tarea fácil, por eso los objetivos son más efectivos cuando se dividen en metas y tareas más pequeñas. Aquí entran los OKR — un marco de fijación de objetivos muy popular, utilizado por empresas de gran éxito como Google y Amazon.
Pero, ¿qué son los OKR? ¿Y cómo pueden ayudarte exactamente a hacer realidad tus sueños de negocio? Vamos a descubrirlo.
Cómo los OKR impulsan los objetivos
OKR significa Objectives and Key Results. Ideada por el expresidente ejecutivo de Intel Andy Grove, esta metodología se convirtió en una forma eficaz de llevar la gestión por objetivos al siguiente nivel. Divide la fijación de metas en tres pasos: Objectives, Key Results e Initiatives.
1. Objectives — ¿Dónde queremos estar?
El primer paso del proceso de OKR es redactar nuevos objetivos para el trimestre. Identifica unos cuantos objetivos de alto impacto que describan los resultados que te gustaría lograr en este período. Los objetivos pueden ser específicos de un equipo o de nivel superior, fomentando la acción de varios departamentos. Asegúrate de usar un lenguaje sencillo y de mantenerlos amplios. La especificidad, los números y las métricas aparecerán al redactar los Key Results, así que evítalos al definir tus objetivos.
Ejemplos de Objectives:
- Impulsar las ventas
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel
- Hacerse viral en redes sociales
Sigue el enlace para saber más sobre cómo redactar buenos objetivos.
2. Key Results — ¿Cómo mediremos el progreso?
Después de definir tus objetivos, es momento de determinar tus Key Results (KR). Los Key Results son los indicadores cuantitativos de éxito que impulsan el progreso de tus objetivos. No los confundas con tareas — los KR no te dicen qué hacer; especifican qué necesitas lograr para cumplir tus objetivos.
Los KR deben seguir las pautas SMART:
Específico — Ahora es el momento de ser específico. En tus KR, sé tan explícito como sea necesario.
Medible — Redacta tus KR teniendo en cuenta la medibilidad. Idealmente, querrás informar del progreso semanalmente.
Alcanzable — Sé ambicioso dentro de lo posible. Tus KR deben ser metas a tu alcance.
Relevante — Los KR siempre deben respaldar directamente un objetivo.
Con plazo definido — Asegúrate de que tu meta sea alcanzable en tres meses.
Aquí tienes una ecuación sencilla para facilitar la redacción de key results:
«Mejorar <metric> de X a Y»
Ejemplos de Key Results:
- Aumentar los ingresos de 80.000 $ a 100.000 $ al mes
- Mejorar el NPS de +30 a +40 para julio
- Mejorar las vistas de reels de Instagram de 25k a 200k por vídeo
Descubre más en nuestra guía sobre cómo redactar Key Results efectivos.
3. Initiatives — ¿Cómo llegamos ahí?
Ahora viene la parte más directa. Pregúntate: ¿qué hay que hacer para lograr mis Key Results? Esas son tus initiatives. ¡No te excedas! No se trata de construir toda la hoja de ruta — se trata de entender qué hay que hacer, cuándo debe hacerse y quién lo hará.
Ejemplos de initiatives:
- Hacer 20 llamadas en frío adicionales por semana
- Enviar correos de agradecimiento a la base de clientes
- Crear 20 reels de Instagram al mes
Un software como Tability facilita la redacción y puesta en marcha de los Objectives. Te quita el estrés de planificar, definir y hacer seguimiento de los objetivos. Convierte tus objetivos en resultados reales registrándote hoy mismo para una prueba gratuita de Tability.
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