Ziele verstehen: Wie du sie festlegst, verfolgst und erreichst

Wenn du ein Puzzle beginnst, nutzt du die Schachtel als Referenz oder fängst du blind an? Unserer Meinung nach ist es, ein Unternehmen ohne Ziele zu führen, wie zu versuchen, ein Puzzle ohne das Gesamtbild zu vervollständigen — schwieriger, als es sein müsste. Ziele leiten Unternehmensentscheidungen und helfen dir, deine Vorhaben zu erreichen. Unser umfassender Leitfaden zu Zielen hilft dir zu verstehen, was Ziele sind, wie du sie misst und wie du sie letztendlich erreichst.

Was ist die Definition von Zielen?

Beim Definieren von Zielen ist der Kontext entscheidend. Im Geschäftsleben geht es bei Zielen oft darum, Verkäufe zu tätigen oder neue Kunden zu gewinnen. In einem Gemeinschaftsraum eines Hostels in Mykonos könnte ein dringenderes Ziel sein, Tickets für eine Yachtparty zu ergattern. Im Allgemeinen bedeutet ein Ziel einfach etwas, das du vorhast zu tun oder zu erreichen.

Ziele im Geschäftsleben zeigen an, wohin du deine Organisation, dein Team oder dich selbst führen möchtest, ausgehend von der Strategie des Unternehmens. Zu den gängigen Zielen gehören die Steigerung des Marktanteils, die Senkung der Fluktuation, die Steigerung der Gewinne und die Stärkung des Kundenservice.

Definition strategischer Ziele

Unternehmen setzen ihre Ziele um, indem sie strategische Vorhaben festlegen. Bei der Verfolgung deiner umfassenderen Unternehmensziele brauchst du einen strategischen Plan, der deine Erfolgsindikatoren festlegt. In der Welt der OKR werden strategische Ziele als Key Results bezeichnet. Darauf gehen wir weiter unten näher ein.

3 zentrale Vorteile von Zielen im Geschäftsleben

Warum setzen sich Unternehmen Ziele? Hier sind drei bedeutende Vorteile davon, gute Ziele in deiner Organisation zu verankern.

Klare Richtung

Es ist einfacher, Unternehmensziele zu erreichen, wenn jeder weiß, was sie sind. Die Vorteile klarer Ziele sind zweifach — bessere Sichtbarkeit und bessere Kommunikation. Ein Unternehmen kann eine starke Strategie entwickeln und Teams durch einfache Ziele Orientierung geben. 

Messbarkeit

Klare Unternehmensziele ermöglichen es dir, Erfolg zu messen. Mit einem Endziel vor Augen lässt sich dein Fortschritt leicht verfolgen, und wenn etwas nicht wie erwartet läuft, kannst du deine Strategie anpassen, um deine Erfolgschancen zu erhöhen. 

Bessere Entscheidungsfindung

Entscheidungsfindung, geleitet von Zielen, spart Zeit und Ressourcen. Mit einem klaren Fokus verbringst du mehr Zeit damit, Entscheidungen zu treffen, die dir helfen, deine Ziele zu erreichen, und weniger Energie auf das, was nicht relevant ist.

Wie legst du Ziele fest?

Der erste Schritt beim Festlegen von Zielen besteht darin, deine Vorhaben in überschaubare vierteljährliche Abschnitte zu unterteilen. Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Ziele zu identifizieren, ist ein guter Ausgangspunkt, zu schauen, wo du dich im AARRR-Funnel befindest.

Der AARRR-Funnel unterteilt die Reise deines Kunden in fünf Schritte: Acquisition, Activation, Retention, Referral und Revenue. Konzentriere dich für das Quartal auf eine oder zwei Phasen des Funnels. Ein Start-up könnte sich zum Beispiel zunächst auf Activation konzentrieren, bevor es zu Acquisition und Retention übergeht.

Sobald du festgestellt hast, wo du dich im AARRR-Funnel befindest, formuliere Aussagen, die deine gewünschte Wirkung beschreiben. Das sind deine Ziele. Wenn du dich auf Referral konzentrieren möchtest, könnte dein Ziel lauten: „Ein Produkt entwickeln, das Kunden stolz weiterempfehlen.“

Wie du Ziele erreichst

Ziele festzulegen ist der einfache Teil — die Umsetzung ist das, was manche als knifflig empfinden. Ziele ohne Erfolgsplan zu formulieren ist, als würdest du ins Fitnessstudio gehen und die ganze Zeit in der Umkleide verbringen. Aber wir sind nicht hier, um dir eine Predigt über die Bedeutung der Zielsetzung zu halten; wir sind hier, um dich zu inspirieren!

Für sich genommen können Ziele einschüchternd wirken. Sich riesigen Aufgaben wie dem Top-Verkäufer zu werden oder die Gewinne zu verdoppeln anzunehmen, ist keine leichte Aufgabe. Deshalb sind Ziele effektiver, wenn sie in kleinere Vorhaben und Aufgaben zerlegt werden. Hier kommen OKR ins Spiel — ein beliebtes Zielsetzungsframework, das von sehr erfolgreichen Unternehmen wie Google und Amazon genutzt wird.

Aber was sind OKR? Und wie genau können sie dir helfen, deine Unternehmensträume zu verwirklichen? Lass es uns herausfinden.

Wie OKR Ziele stärken

OKR steht für Objectives and Key Results. Geprägt vom ehemaligen Intel-CEO Andy Grove, wurde diese Methodik zu einem effektiven Weg, das Management nach Zielen auf die nächste Stufe zu heben. Sie unterteilt die Zielsetzung in drei Schritte: Objectives, Key Results und Initiatives.

1. Objectives — Wo wollen wir hin?

Der erste Schritt im OKR-Prozess besteht darin, neue Ziele für das Quartal zu formulieren. Identifiziere ein paar wirkungsvolle Ziele, die die Ergebnisse beschreiben, die du in diesem Zeitraum erreichen möchtest. Ziele können teamspezifisch oder übergeordnet sein und Handlungen aus mehreren Abteilungen fördern. Achte darauf, einfache Sprache zu verwenden und allgemein zu bleiben. Spezifität, Zahlen und Kennzahlen kommen bei der Formulierung der Key Results ins Spiel, also vermeide sie bei der Festlegung deiner Ziele.

Beispiele für Objectives: 

• Umsatz steigern
• Erstklassigen Kundenservice bieten
• In den sozialen Medien viral gehen

Folge dem Link, um mehr darüber zu erfahren, wie man gute Objectives formuliert.

2. Key Results — Wie messen wir den Fortschritt?

Nachdem du deine Ziele definiert hast, ist es Zeit, deine Key Results (KR) festzulegen. Key Results sind die quantitativen Erfolgsindikatoren, die den Fortschritt deiner Ziele vorantreiben. Verwechsle sie nicht mit Aufgaben — KR sagen dir nicht, was zu tun ist; sie legen fest, was du erreichen musst, um deine Ziele zu erfüllen. 

KR sollten den SMART-Richtlinien folgen:

Spezifisch — Jetzt ist es Zeit, konkret zu werden. Sei in deinen KR so explizit wie nötig.

Messbar — Formuliere deine KR mit Messbarkeit im Hinterkopf. Idealerweise möchtest du wöchentlich über den Fortschritt berichten.

Erreichbar — Sei ambitioniert, im Rahmen des Möglichen. Deine KR sollten Ziele in Reichweite sein.

Relevant — KR sollten immer direkt ein Ziel unterstützen.

Zeitgebunden — Stelle sicher, dass dein Vorhaben innerhalb von drei Monaten erreichbar ist.

Hier ist eine einfache Formel, um das Formulieren von Key Results zu vereinfachen:

„Verbessere <metric> von X auf Y“

Beispiele für Key Results: 

• Umsatz von 80.000 $ auf 100.000 $ pro Monat steigern
• NPS von +30 auf +40 bis Juli verbessern
• Instagram-Reel-Views von 25k auf 200k pro Video verbessern

Erfahre mehr in unserem Leitfaden zum Formulieren effektiver Key Results.

3. Initiatives — Wie kommen wir dorthin?

Jetzt kommt der unkomplizierte Teil. Frag dich: Was muss getan werden, um meine Key Results zu erreichen? Das sind deine Initiatives. Übertreib es nicht! Hier geht es nicht darum, die gesamte Roadmap aufzubauen — es geht darum, zu verstehen, was getan werden muss, wann es getan werden sollte und wer es tun wird.

Beispiele für Initiatives: 

• 20 zusätzliche Kaltakquise-Anrufe pro Woche tätigen
• Dankes-E-Mails an den Kundenstamm senden
• 20 Instagram-Reels pro Monat erstellen

Software wie Tability macht das Formulieren und Umsetzen von Objectives einfach. Sie nimmt dir den Stress bei der Planung, Festlegung und Nachverfolgung von Zielen ab. Verwandle deine Ziele in Ergebnisse, indem du dich noch heute für eine kostenlose Testversion von Tability anmeldest!