Eine einfache Möglichkeit, den Fokus auf bestimmte Ziele zu behalten, ist, häufig darüber zu sprechen. Dahinter steckt keine Magie. Wiederholung hilft Menschen, sich Informationen zu merken, und deshalb empfehlen wir wöchentliche Statusberichte (Check-ins) für quartalsweise OKRs:
- Es erinnert alle an die wichtigsten Prioritäten.
- Es schafft ein gemeinsames Verständnis der erzielten Fortschritte.
- Es erleichtert es Teams, um Unterstützung zu bitten.
Das gilt aber nur, wenn die wöchentlichen Check-ins sorgfältig gemacht werden. Und das Verhältnis von OKRs pro Owner wirkt sich direkt auf die Qualität der Check-ins aus.
Was macht einen großartigen OKR-Check-in aus?
Beim Fortschrittsbericht für quartalsweise OKRs geht es vor allem darum, zu verfolgen, wie sich deine Key Results jede Woche entwickeln, und wie zuversichtlich du bist, dein Ziel bis zum Ende des Quartals zu erreichen. In der Praxis bedeutet das, dass ein guter Check-in diese 5 Fragen beantworten sollte:
- Fortschritt: Wo stehst du heute?
- Erwartung: Ist das dort, wo du sein solltest?
- Trend: Wirst du besser oder schlechter?
- Herausforderungen: Was steht im Weg?
- Plan: Wie geht es weiter?
Das kann mit einer Tabelle etwas einschüchternd sein, aber Tools wie Tability können das Reporting vereinfachen, indem sie Trends nachverfolgen und Fortschritte leicht erfassbar machen. Du musst aber trotzdem Erwartung und Realität kommentieren und erklären, wie du vorankommen willst—denn genau das macht OKRs wertvoll. Die menschliche Feedback-Komponente der OKRs ist es, die sie vom bloßen Betrachten von KPIs unterscheidet. Ich kann mir eine Kennzahl selbst ansehen, aber ich werde nicht verstehen können, warum sie einen bestimmten Wert hat, ohne den Kontext vom beteiligten Team zu bekommen.
Gutes Feedback braucht Zeit
Du brauchst großartige Check-ins, um großartige OKRs zu haben, und großartige Check-ins brauchen Zeit.
Nehmen wir an, einer meiner KR ist es, die Kundenakquisitionskosten (CAC) von 400 $ auf 280 $ zu senken. Wir sind 3 Wochen im Quartal, und das liest du von mir:
Beispiel 1:
Der CAC liegt bei 380 $. Alles gut!"
Das war schnell gelesen und positiv, aber es gibt noch viele offene Fragen:
- Liegt diese Senkung an kürzlicher Arbeit, oder ist es nur eine normale Schwankung?
- Wie planen wir, den CAC um weitere 100 $ zu senken?
- Warum bin ich zuversichtlich, dass wir auf 280 $ kommen können?
- Brauchen wir die Hilfe von anderen?
Ich muss keinen Roman schreiben, aber diesem Check-in fehlen umsetzbare Informationen. Schauen wir uns jetzt das folgende Update an:
Beispiel 2:
Wir sind zu 25 % im Quartal und haben den CAC um 16 % gesenkt (aktuell bei 380 $), dank einiger schnell umsetzbarer Maßnahmen bei den Anzeigen.
Wir starten jetzt die größere Arbeit, um ihn um weitere 100 $ zu senken, indem wir unsere Content-Marketing-Ressourcen nutzen. Wir brauchen die Hilfe des Content-Teams, um einige Layouts zu aktualisieren und die Klickrate zu erhöhen, aber sie sind sich dessen bereits bewusst, und die ersten Änderungen werden diese Woche veröffentlicht.
Du solltest erwarten, dass der CAC diese Woche stabil bleibt, aber ich bin zuversichtlich, dass wir unser Ziel bis zum Ende des Quartals erreichen können. Unsere ersten Prognosen zeigen, dass wir allein durch die Optimierung bestehender Ressourcen einen CAC von 250 $ erreichen könnten."
Das ist ein viel besseres Update zum Lesen. Ich weiß nicht nur, was passiert, sondern kann auch mit konkreten Fragen nachhaken.
Was war also der Unterschied zwischen den 2 Statusberichten?
Zeit.
Die Informationen, die du brauchst, um aussagekräftige Fortschrittsupdates zu schreiben, sind bereits in den Köpfen der Leute, in den Tools, die sie nutzen, und in den Dashboards, die sie verfolgen. Sie brauchen nur Zeit, um die Punkte zu verbinden und umsetzbare Check-ins zu schreiben.
Wie hoch ist das richtige Verhältnis von OKRs pro Owner?
Die Qualität der OKR-Check-ins sinkt deutlich, sobald ein Owner mehr als 5 Key Results wöchentlich aktualisieren muss. Es wird für sie mental anstrengend, angemessen zusammenzufassen, was passiert, während sie sich gleichzeitig um ihr Tagesgeschäft kümmern.
Idealerweise solltest du die Ownership der OKRs verteilen können und sicherstellen, dass niemand mehr als 6 KR-Updates pro Woche schreiben muss.
Ein weiterer großer Vorteil der verteilten Ownership von OKRs ist, dass sie eine natürliche Verantwortlichkeit und ein größeres Verantwortungsgefühl im Team schafft. Es geht nicht mehr darum, passiv das Update einer einzelnen Führungsperson zu lesen, sondern darum, gemeinsame Erfolge zu fördern.
Weiterführend
- Lies unseren Leitfaden zu OKR-Check-ins.
- Lies unseren OKR-Spickzettel.
- Schau dir unsere OKR-Beispiele an.
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