Helden-Kultur wird dein Quartal nicht retten

Viel zu oft merken Teams erst wenige Tage vor Quartalsende, dass alles aus dem Ruder gelaufen ist.

Hätten sie es früher wissen können? Auf jeden Fall.

Aber es ist oft eine Mischung aus Helden-Kultur und schlechten Tools, die dazu führt, dass unangenehme Wahrheiten „verzögert“ werden. Lass mich das erklären.

Wenn Helden-Kultur schädlich wird

Nimm dir 30 Sekunden Zeit und schau dir dieses Video an, in dem Adam Grant erklärt, warum es für Führungskräfte gefährlich ist, Mitarbeitenden zu sagen: „Bring mir keine Probleme, bring mir Lösungen.“

Das fühlt sich wie der richtige Weg an, um Menschen dazu zu bringen, Problemlöser statt Nörgler zu werden. Das Problem bei diesem Ansatz ist jedoch, dass du deinem Team damit im Grunde sagst, dass du von keinem negativen Signal erfahren willst, bevor es nicht selbst eine Lösung gefunden hat.

Was passiert dann?

Nun, dein Team wird Probleme verstecken, bis es das Gefühl hat, sie gelöst zu haben. Bei trivialen Themen ist das kein großes Problem, aber es wird viele Herausforderungen geben, die Input von anderen Teams und der Führungsebene brauchen. Jetzt arbeiten Leute verzweifelt das ganze Quartal über daran, ein Problem allein zu lösen weil du es ihnen gesagt hast. Und die Wahrheit kommt erst am Ende des Quartals ans Licht, wenn niemand mehr so tun kann, als wäre alles sicher.

Helden-Kultur muss verschwinden.

Ein besseres Zitat wäre dieses von Warren Buffet:

„Es ist viel einfacher, jetzt aus Schwierigkeiten herauszubleiben, als später aus ihnen herauszukommen.“

Anders gesagt: Kümmere dich um Probleme, solange sie noch klein sind. Denn es kostet dich viel mehr, sie zu beheben, sobald sie zu riesigen Vorfällen geworden sind. Für Teams kann das bedeuten:

• Code patchen, bevor Schwachstellen ausgenutzt werden
• Negatives Nutzerfeedback einholen, bevor Nutzer abspringen
• Den Notfallplan testen, bevor ein echter Notfall eintritt
• Die Finanzreserven im Blick behalten, bevor es zu spät ist, um neues Kapital aufzunehmen

Aus strategischer Sicht bedeutet das, so früh wie möglich zu erkennen, wenn Dinge vom Kurs abweichen. Ein frühes negatives Signal ist produktiv. Es bedeutet, dass es etwas gibt, das wir verbessern können – oder dass wir eine Strategie mit falschen Annahmen aufgestellt haben. In beiden Fällen haben wir etwas, woran wir arbeiten können.

Probleme früh erkennen – fang damit an, herauszufinden, was wichtig ist

Um aus Schwierigkeiten herauszubleiben, musst du in der Lage sein, frühe Anzeichen von Komplikationen zu erkennen. Engineering-Teams haben zum Beispiel meist Monitoring-Systeme, die sie alarmieren, wenn Schwellenwerte überschritten werden. Aber während es relativ einfach ist, Software zu instrumentieren und Kennzahlen im Blick zu behalten, ist das für Strategie nicht so unkompliziert.

Zuerst brauchst du einen klaren Satz an Zielen. Es gibt viele Dinge, die jederzeit schiefgehen können, und du brauchst ein einfaches System, das dir hilft zu beurteilen, ob das Problem, das du gerade siehst, wichtig ist oder nicht.

Beispiel: Wenn dein Produkt sich gerade in einer kostenlosen Beta mit weniger als 100 Nutzern befindet, ist es nicht superkritisch, über Skalierungsprobleme bei 100.000 gleichzeitigen Nutzern nachzudenken. Deine Priorität Nr. 1 sollte sein, Product-Market-Fit zu erreichen.

Also, wie setzt du klare Ziele?

Halte es einfach und nutze OKRs. Es ist kein perfektes Framework, aber es ist einfach und weit verbreitet (wenn du etwas anderes willst, schau dir diese Alternativen an). Der Vorteil von OKRs ist, dass du (1) eine gemeinsame Sprache für Fokus hast und (2) es eine klare Liste von Zielen gibt, die bis zum Ende des Quartals erreicht werden sollen.

Der Fortschritt bei diesen Zielen wird zum Signal, das du beobachtest. Und das ist vielleicht, was anders ist an meiner Sichtweise auf Zielsetzungs-Frameworks. Manche sehen das als eine Reporting-Aktivität gegenüber dem Management. Ich sehe es lieber als eine Mischung aus Gesundheitsmonitor und Rauchmelder.

Einen Satz an Zielen festgelegt zu haben, reicht bei Weitem nicht aus. Du brauchst einen Prozess, um zu wissen, wie der Fortschritt bei diesen Zielen tatsächlich aussieht.

Probleme früh erkennen – ein einfaches System, um den Strategiefortschritt zu überwachen

Sich auf Objectives und Key Results zu einigen, ist eine Sache. Zu wissen, ob du auf dem richtigen Weg zum Erfolg bist, ist eine andere. Wenn du kein wöchentliches Team-Check-in hast, empfehle ich dir, die folgende Routine einzuführen:

• Montag: Team-Meeting, um den Fortschritt bei den OKRs durchzugehen (Updates sollten vor dem Meeting geschrieben werden). Roadmap bei Bedarf anpassen
• Montag bis Freitag: an Projekten arbeiten
• Freitag: Demos zeigen, was erreicht wurde

Wiederhole das jede Woche bis zum Ende des Quartals. Du wirst schnell merken, dass die Leute ab etwa der 3. Woche ein besseres Gefühl für Dringlichkeit haben und Entscheidungen viel schneller getroffen werden.

Aber wo zeichnest du die Fortschritts-Updates auf?

Wenn du neu bei OKRs und Zielverfolgung bist, empfehle ich dir, mit einer einfachen Tabelle oder einem Dokument zu starten. Das Tool wird sich vertraut anfühlen, während du lernst, gute Ziele zu setzen und die Routinen einzuführen, um Fortschritte zu verfolgen und zu besprechen.

Der Nachteil einer Tabelle ist, dass es ziemlich einfach ist, die Wahrheit zu verschleiern. Ohne Fortschrittstrends zu sehen, musst du dich vollständig auf den vom Team gesetzten Confidence-Status verlassen (rot, gelb, grün).

Aber was, wenn dein Team Angst hat, dir die Wahrheit zu sagen?

Dinge können 🟢 aussehen, wenn man eine Zeile in einer Tabelle betrachtet, aber das Fortschrittsdiagramm könnte eine ganz andere Geschichte erzählen.

Wenn es dir ernst damit ist, Ziele in den Mittelpunkt zu stellen, dann ist Tability genau das Richtige für dich. Wie du im Video unten sehen kannst, ist es gezielt dafür gebaut, Teamziele und OKRs zu verfolgen, und bietet dir ein komplettes Set an Dashboards und Automatisierungen, um den Gesundheitszustand deines Unternehmens zu verstehen.

Lösche Brände, solange sie noch klein sind

Wenn du nur eine Sache aus diesem Beitrag mitnehmen solltest, dann die: Es ist viel billiger, Probleme anzugehen, solange sie noch klein sind.

Und der beste Weg dahin ist, dein Team zu befähigen, Probleme früh zu melden. Natürlich sollte es dabei nicht bleiben, aber je früher Wissen geteilt wird, desto leichter ist es, Dinge zu reparieren, bevor es zu spät ist.

Tools helfen dabei (und ich würde mich riesig freuen, wenn du dich für Tability entscheidest), aber noch wichtiger ist, dass du die richtige Kultur haben musst. Sprich mit den Leuten um dich herum und sorge dafür, dass sie sich wohl genug fühlen, dir die Wahrheit zu sagen.

Das ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass eine Woche vor Quartalsende plötzlich alles rot wird.

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