Atomic Habits für ergebnisorientierte Teams

Atomic Habits von James Clear ist ein großartiges Buch, das von der Kraft kleiner Gewohnheiten erzählt, die zu dauerhaften Veränderungen führen. Im Kern steht die Idee, dass du nach einem Jahr 37-mal besser bist, wenn du dich jeden Tag nur um 1 % verbesserst.

Über-Nacht-Erfolge sind oft das Ergebnis winziger Fortschritte, die sich über die Zeit summieren.

Das Buch konzentriert sich vor allem darauf, Einzelpersonen dabei zu helfen, Gewohnheiten zu entwickeln, die sie erfolgreich machen. Aber viele der gleichen Prinzipien lassen sich auch auf Teams anwenden, besonders wenn es um Fokus geht.

Verantwortlichkeit ist die größte Herausforderung für ergebnisorientierte Organisationen

Ein HBR-Artikel aus 2022 wies darauf hin, dass 60-90 % der strategischen Pläne nie vollständig umgesetzt werden. Oft liegt das Problem nicht daran, keine Strategie zu haben – Teams nehmen ihre Führungskräfte regelmäßig tagelang mit auf Offsites, um das Jahr oder die kommenden Quartale zu planen. Das Problem ist die fehlende Überwachung der Umsetzung.

Dazu passt ein großartiges Zitat aus einem Wharton-Artikel darüber, warum gute Strategien scheitern:

Weniger als 15 % der Unternehmen verfolgen regelmäßig, wie sie tatsächlich abschneiden im Vergleich dazu, wie sie dachten, dass sie abschneiden würden"

Dieses Zitat veranschaulicht die Herausforderung ziemlich gut. Wenn du zu Beginn des Quartals Ziele festlegst, lieferst du nur deine beste Schätzung dessen, was du erreichen kannst, wenn alles nach Plan läuft. Aber die Dinge laufen fast nie nach Plan, und dabei sind all die unbekannten Unbekannten, denen du bei der Umsetzung begegnen wirst, noch gar nicht mitgerechnet.

Außerdem sorgt die Arbeit an deinen Zielen auch für Ablenkungen! Das Angehen neuer Probleme erfordert viel Disziplin, um auf das Wesentliche fokussiert zu bleiben. Im Laufe des Quartals werden sich viele neue Gelegenheiten ergeben, und du musst Leitplanken einziehen, damit der Umfang deiner Projekte nicht aus dem Ruder läuft.

All das läuft letztlich auf die Fähigkeit eines Teams hinaus, verantwortlich zu bleiben – und genau hier kann die Arbeit von James Clear helfen.

Repariere das System, nicht die Menschen

Du kannst versuchen, dein Team durch ein schlechtes Gewissen dazu zu bringen, sich an seine Quartalsziele zu erinnern, aber das funktioniert kaum. Menschen vergessen Ziele nicht, weil es ihnen egal ist, sondern weil sie damit beschäftigt sind, schwierige Herausforderungen zu bewältigen, um genau diese Ziele zu erreichen – und das menschliche Gehirn ist nicht besonders gut im Multitasking.

Nehmen wir eine einfache Situation. Du forderst mich und mein Team heraus, unsere ersten zahlenden Kunden zu gewinnen, und wir sind uns einig, dass uns nur noch das Abrechnungssystem fehlt. Dann richten wir unsere ganze Aufmerksamkeit auf den Bau des Abrechnungssystems. Das bedeutet:

• Potenzielle Kunden befragen, um ihre Vorlieben zu verstehen
• Den richtigen Abo-Ablauf konzipieren
• Die Bildschirme designen
• Herausfinden, wie der Ablauf in die App integriert wird
• Den richtigen Zahlungsdienstleister finden
• Alles programmieren, Bugs beheben, Transaktionen testen
• Usw., usw., usw.

Hier kann (und wird) vieles schiefgehen, und wir müssen wachsam bleiben, um dieses Projekt pünktlich zu liefern. Gleichzeitig hat sich unser Fokus vom Outcome zahlende Kunden gewinnen dahin verschoben, herauszufinden, wie wir den Output Aufbau des Abrechnungssystems liefern. Beide hängen offensichtlich zusammen, aber Output-Denken wird die Gespräche dominieren, wenn du keinen Mechanismus hast, der die Outcome-bezogenen Diskussionen wieder in den Vordergrund rückt.

Das kann zum Problem werden, wenn Projekte in Verzug geraten (was ziemlich oft passiert). Nehmen wir an, wir haben das Abrechnungssystem nach 2 Monaten immer noch nicht geliefert. Es gibt zwei Perspektiven zu berücksichtigen:

• Aus Projektsicht ist es richtig, Wege zu finden, den Umfang zu reduzieren, um pünktlich zu liefern (oder den gleichen Umfang beizubehalten, aber Nein zu künftigen Projekten zu sagen).
• Aus geschäftlicher Sicht ist es richtig, zum Telefon zu greifen und zu prüfen, ob wir Kunden manuell in Rechnung stellen können. Höchstwahrscheinlich müssen wir nicht auf ein automatisiertes Abrechnungssystem warten, um unsere ersten Kunden zu gewinnen – wir können die Dinge tun, die sich nicht skalieren lassen.

Aber die meisten Teams können die geschäftliche Perspektive nicht berücksichtigen, wenn sie kein System haben, das Geschäftsziele wieder in die Gespräche zurückbringt. Tägliche Standups zum Beispiel sind eine großartige Möglichkeit, sicherzustellen, dass Projekte vorankommen, aber sie helfen selten dabei, zentrale Probleme bei der Lieferung deiner Business-Outcomes aufzuzeigen.

Das ist einer der Hauptgründe, warum die Umsetzung einer Strategie so schwierig ist. Das meiste, was wir tun, einschließlich agiler Techniken, dreht sich darum, Wege zu finden, Roadmap-Punkte pünktlich zu liefern. Aber was letztlich zählt, ist, ob wir Ergebnisse erzielen – und diese Perspektive erfordert eine andere Art zu denken.

Deshalb ist es der einfachere Weg, dein System zu ändern, um Gewohnheiten rund um Geschäftsziele aufzubauen.

Mit anderen Worten: Du musst Outcomes zu einem natürlichen Bestandteil der wöchentlichen Gespräche machen.

Outcome-orientiertes Denken zur Teamgewohnheit machen

In seinem Modell stellt James Clear eine einfache Reihe von Regeln vor, um eine neue, gute Gewohnheit zu schaffen:

• Das 1. Gesetz: Mach es offensichtlich
• Das 2. Gesetz: Mach es attraktiv
• Das 3. Gesetz: Mach es einfach
• Das 4. Gesetz: Mach es befriedigend

Im Rest dieses Beitrags schauen wir uns an, wie du jedes dieser Gesetze mit deinem Team umsetzen kannst.

Wie bereits erwähnt, besteht ein zentrales Prinzip von James Clear darin, sich auf Systeme zu verlassen, statt zu versuchen, Menschen per Mikromanagement zur Annahme einer Gewohnheit zu bewegen. Das bedeutet sowohl, deine Prozesse zu ändern, als auch in „Technologie und einmalige Anschaffungen zu investieren, die künftiges Verhalten festschreiben“. Tability, eine Plattform, die gezielt dafür entwickelt wurde, Teams mit ihren strategischen Zielen verbunden zu halten, ist ein Paradebeispiel für eine solche Technologie, und wir schauen uns auch an, wie du sie nutzen kannst.

Gesetz 1: Mach es offensichtlich

Das erste Gesetz besagt, dass wir das neue Verhalten für das Team offensichtlich machen müssen. In diesem Fall kannst du einfach ein wöchentliches Meeting montags einrichten, um den Fortschritt bei den OKRs zu besprechen (oder bei welchem Framework du auch immer nutzt).

Ich empfehle, sich montags zu treffen, um während der Woche den richtigen Ausführungskontext zu haben, und dann am Freitag mit Demos abzuschließen. Ich möchte auch betonen, wie wichtig ein wöchentlicher Rhythmus für Quartalsziele ist. Man baut keine Gewohnheit auf, wenn man OKRs und Teamziele nur alle 30 Tage wieder in den Fokus rückt.

Wer Tability nutzt, kann die wöchentliche Routine automatisieren, indem er Check-in-Erinnerungen einrichtet. Zielverantwortliche werden per E-Mail oder Push-Benachrichtigung daran erinnert, wenn ein Status-Update fällig ist. Das ist eine einfache Möglichkeit, eine Kultur der Verantwortlichkeit zu fördern, ohne dass Manager jeden Freitag eine E-Mail an ihr Team schicken müssen.

Außerdem markiert Tability Ziele, die aktualisiert werden müssen, deutlich mit einem roten Punkt. Die gesamte App ist darauf ausgelegt, Ziele in den Mittelpunkt zu stellen und offensichtlich zu machen, dass es einen klaren Satz von Zielen zu erreichen gibt.

Gesetz 2: Mach es attraktiv

Status-Reporting kann sich wie eine lästige Pflicht anfühlen, besonders wenn der Nutzer kaum einen Mehrwert aus dem Prozess zieht. So ging es mir persönlich, als ich das erste Mal mit OKRs in Berührung kam. Eines Tages teilte mein Manager eine Tabelle mit mir, voller neuer Zellen zum Ausfüllen – es war schwer, darin etwas anderes zu sehen als zusätzliche Reporting-Arbeit für das obere Management.

Akzeptanz braucht Zeit, und die meisten Menschen erkennen den Wert eines Frameworks wie OKRs erst im zweiten Quartal. Bis dahin musst du investieren, um den Prozess ansprechend zu gestalten.

Wenn du ein Dokument oder eine Tabelle verwendest, empfehle ich dir, die einfachste Vorlage zu wählen, mit der die Leute Woche-für-Woche-Veränderungen sehen können. Dieser Kontinuitätsaspekt steigert das Engagement, da das Dashboard mit zunehmender Nutzung vollständiger wird.

Wenn du Tability nutzt, wirst du feststellen, dass die Plattform sowohl den Reporting-Prozess als auch den Lese-Prozess attraktiv macht. Das leitende Prinzip lautet: Je mehr Wert Menschen in ihren Interaktionen mit Zielen in Tability finden, desto eher beteiligen sie sich an ihren wöchentlichen Check-ins.

Einige der Wege, wie Tability die Beschäftigung mit Zielen attraktiv macht:

• Visuelles Check-in-Formular
• Kommentierte Fortschrittstrends für jedes Ziel
• Zusätzliche, umsetzbare Insights verfügbar (Confidence-Trends, KR- vs. Task-Fortschritt, Wachstumsstatistiken …)
• Miro-ähnliche Karten, um zu sehen, wie Ziele in der Organisation ausgerichtet sind und kaskadieren
• Aktivitäts-Feed, um die Updates aller einfach zu lesen
• Filter und individuelle Dashboards, um eigene Ansichten zu erstellen

Je mehr Wert Menschen in dem Tool finden, mit dem sie Ziele verfolgen, desto leichter wird es, Ziele zu einem Teil deines wöchentlichen Workflows zu machen.

Gesetz 3: Mach es einfach

In der Zusammenfassung von Atomic Habits wird die Reduzierung von Reibung als der wichtigste Schritt genannt, damit gute Gewohnheiten Wurzeln schlagen. Für das Zielverfolgen kann das verschiedene Formen annehmen:

• Sicherstellen, dass die Daten für die Check-ins leicht verfügbar sind
• Die Anzahl der Schritte reduzieren, die nötig sind, um Ziele zu finden und zu aktualisieren
• In Technologie investieren, die Gewohnheiten automatisieren und künftiges Verhalten festschreiben kann

Beim Gesetz „mach es einfach“ stoßen Dokumente und Tabellen meist an ihre Grenzen, sobald du zu skalieren versuchst. Eine Tabelle ist oft ein guter Einstieg, da sie ein vertrautes und flexibles Werkzeug ist, das die meisten Nutzer kennen. Aber diese Flexibilität kann zum Nachteil werden, wenn jedes Team anfängt, seine eigene individuelle Tabelle mit eigenen Regeln zu erstellen.

Die Einführung einer Plattform wie Tability ähnelt der Einführung eines Design-Systems für Ziele. Sie bietet eine einheitliche Methode, um Ziele teamübergreifend festzulegen und zu verfolgen, und reduziert dabei gleichzeitig deutlich den Zeitaufwand für das Reporting:

• Jeder Nutzer hat ein persönliches Dashboard mit seinen aktiven Zielen. So kann die Mehrheit der Nutzer ihr wöchentliches Check-in in unter 20 Minuten erledigen (es gibt sogar eine Ansicht für Sammelaktualisierungen).
• Du kannst Tability mit deinen Tools verbinden, um automatisch Daten aus den richtigen Quellen zu ziehen (darunter Datenbanken, BigQuery, Power BI, Salesforce usw. …)
• Berichte, Benachrichtigungen, Diagramme werden alle von Tability verwaltet.
• Eine KI zur Zieldefinition die Nutzern hilft, bessere Ziele zu formulieren.

Das Ziel ist es, den Abstand zwischen der Notwendigkeit, Fortschritts-Updates zu teilen, und der Verfügbarkeit dieser Updates für die Stakeholder zu verringern. Je kürzer dieser Abstand, desto leichter lässt sich diese Aktion jede Woche wiederholen.

In eine offene Kultur zu investieren ist ein weiteres entscheidendes Element, damit Outcome-Denken ein natürlicher Teil der Woche wird. Du musst die Menschen ermutigen, ihren Fortschritt zu teilen, auch wenn es nicht gut aussieht. Mach es in Ordnung, zu sagen, dass es Probleme gibt. Es gibt viele Fälle, in denen Menschen die Wahrheit verschleiern oder Ausreden finden, um ihre Check-ins zu überspringen, wenn sie das Gefühl haben, für die Überbringung schlechter Nachrichten bestraft zu werden.

Du kannst die besten Tools haben, aber nichts wird sich ändern, solange Menschen sich vor den Konsequenzen von Offenheit und Transparenz fürchten.

Gesetz 4: Mach es befriedigend

Das ist ein guter Übergang vom letzten Punkt. Wir alle wollen, dass unsere Kennzahlen mit großem Erfolg nach oben gehen. Aber es wird viele Gelegenheiten geben, bei denen die Dinge nicht so positiv aussehen – und das ist völlig normal! Ambitionierte Ziele zu erreichen bedeutet, schwierige Situationen zu überwinden und komplexe Probleme zu lösen. Dein Team wird also öfter Dinge als „off track“ markieren müssen, als es möchte, und das Dashboard kann manchmal voller Rot oder Gelb sein.

Das kann demoralisierend sein, wenn du keinen Weg findest, den Prozess selbst zu belohnen. Du musst Wege finden, Menschen dafür zu belohnen, dass sie sich mit ihren Zielen auseinandersetzen, auch wenn es nicht rosig aussieht.

Das kann so einfach sein, dass eine Führungskraft den Leuten im Team-Chat dafür dankt, dass sie ihren Fortschritt geteilt haben. Noch besser ist es, direkt auf die Fortschritts-Updates zu kommentieren. Feedback zu einem Key-Result-Check-in zeigt dem Autor sowohl, dass seine Updates gelesen werden (seine Arbeit wird geschätzt), als auch, dass er sich bei seinen Bemühungen unterstützt fühlt.

Vergiss außerdem nicht, Erfolge zu feiern! Es ist leicht, in die Falle zu tappen, nur rote und gelbe Punkte zu kommentieren oder nur Dashboards mit gefährdeten Punkten zu erstellen. Aber es ist genauso wichtig, großartige Erfolge zu belohnen, wenn du dauerhafte Gewohnheiten schaffen willst.

Erfolge zu feiern und Feedback zu geben, kannst du ganz einfach über den Inbox-Feed von Tability erledigen. Du kannst den Feed filtern, um dich auf die Pläne oder Personen zu konzentrieren, denen du folgst, und dann mit einem Klick Reaktionen und Kommentare hinzufügen.

Aber das ist noch nicht alles! Tability macht Folgendes, um Nutzer zu belohnen, wenn sie sich mit ihren Zielen beschäftigen:

• Lesebestätigungen werden automatisch an die Autoren der Check-ins gesendet
• Die Check-in-Serie erhöht sich, sobald du in einer beliebigen Woche alle deine Check-ins abgeschlossen hast
• Es gibt eine Serien-Rangliste, die die aktivsten Nutzer ganz oben platziert

Der Schlüssel hier ist, deinem Team einen einfachen Habit-Tracker für seine Ziele zu bieten – einen, der in schwierigen Zeiten Engagement fördert und für große Zufriedenheit sorgt, wenn Ziele erreicht werden.

So kannst du Tability ausprobieren

So kannst du Tability noch heute ausprobieren, um mit dem Aufbau von Gewohnheiten rund um deine Geschäftsziele zu beginnen:

1. Gehe zu https://tability.app/signup 
2. Folge den Onboarding-Schritten

Du erhältst eine 14-tägige Testphase (keine Kreditkarte erforderlich).

Wenn du mehr über die Plattform erfahren möchtest, besuche https://www.tability.io