"Tener objetivos mejora el rendimiento. Pasar horas cascadeando objetivos de arriba abajo en la empresa, sin embargo, no. Lleva demasiado tiempo y es demasiado difícil asegurarse de que todos los objetivos encajen entre sí."
Lazlo Bock, Ex VP de Operaciones de Personas @ Google
Esta cita de arriba podría ser todo el artículo. Cascadear los OKRs es una de las primeras preguntas que nos hacen los equipos que adoptan Tability, y mi respuesta siempre es una variante de "probablemente no quieras hacer eso".
Cascadear resulta atractivo desde arriba, pero se ve fatal desde abajo
Cascadear suena genial en teoría: imagina poder seguir cada objetivo desde arriba hasta abajo en toda la empresa y ver cómo cada equipo contribuye al bien común. ¡Tendríamos tanta claridad! Y seguro que también es una gran forma de mantener a todos alineados, ya que todo está conectado.
Precioso.
Pero las empresas apenas se parecen a una fila de dominós (ni a un equipo de fútbol – guiño, guiño). Ya escribí antes sobre las ineficiencias de cascadear los OKRs, pero aquí quiero destacar otros problemas:
- Los humanos somos, en general, malos haciendo predicciones
- Los OKRs deberían servir para crear conversaciones, no trabajo de mantenimiento
Tendrías que ser un estratega fantástico para que cascadear los OKRs funcione. Cualquier error en la cima puede llevar al resto de la organización directo contra la pared. Un mal resultado clave puede convertirse rápidamente en una bola de nieve que haga que toda la empresa persiga los resultados equivocados.
Con el cascadeo, tienes que ser excelente prediciendo qué va a funcionar. Y precisamente por eso no es un gran modelo a seguir.
Empresas como Netflix, Airbnb o Amazon hacen cientos de experimentos cada mes porque saben que se equivocan – incluso con cientos de las mentes más brillantes centradas en sus problemas. No hay forma de que una startup estirada en todas direcciones pueda tomar decisiones perfectas, y por eso es aún más importante para ellas ser ágiles y flexibles.
Eso nos lleva al segundo problema de cascadear los OKRs. Nos hace tratar nuestros objetivos como un grafo de red. Los managers esperan poder examinar toda la empresa en detalle en cualquier momento. Cualquier cambio en los OKRs desencadena un baile de hojas de cálculo y documentos para reparar las relaciones. Como resultado, tu equipo se preocupa más por gestionar el grafo que por hablar de los OKRs en sí.
Sinceramente, es otra forma de microgestión.
Trata tus OKRs como vectores, no como grafos
Un enfoque mejor consiste en tratar a cada equipo como su propio vector. Así puedes usar los OKRs como una forma sencilla de ver la dirección de cada equipo y asegurarte de que todos convergen hacia un objetivo común.
Los OKRs funcionan mejor cuando los usas como una herramienta de comunicación en lugar de un motor de reportes. El framework le da a tu organización una forma estándar de hablar sobre foco y progreso entre funciones. Aprovecha eso para crear bucles de retroalimentación rápidos entre los outputs y los outcomes.
Tener revisiones de progreso semanales (OKRs + roadmap) es una gran forma de dejar de preocuparte por los objetivos malos. El desalineamiento saldrá a la luz de forma natural después de un par de iteraciones, y las correcciones son fáciles de hacer.
El objetivo de este proceso no es la perfección. Es la agilidad.
La alineación no debería significar tener un control estricto sobre el trabajo de tu equipo. Significa tener claridad en toda tu organización. Deja de cascadear si quieres que tu equipo se mueva rápido, y reemplázalo con mejores formas de sincronizaros sobre el progreso.
La tecnología es genial, pero nosotros también
Siempre es tentador resolver cada problema con más código y funciones. ¿Por qué no construir un grafo? ¿Por qué no meter algo de machine learning? ¿Por qué no sugerir dependencias?
Nuestra respuesta es que creemos que los humanos siguen teniendo ventaja a la hora de dar sentido a datos complejos. A veces es mejor mantener las cosas simples y sustituir la complejidad por las conversaciones correctas.
Para profundizar
- Mira la charla de Whitney O'Banner Bottoms Up With OKRs.
- Lee sobre el costo de cascadear los OKRs.
- Descubre cómo tratar tus OKRs como código.
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